關於投訴，我想的其實是……
一個電視台要「重啟對電視部員工的投訴調查」，那位記者的試用期亦被延長120天。
拋得個身出嚟，投訴實到你，與出得嚟行遲早要還同理。今時今日投訴世代，動不動「我投訴你！」太平常。
投訴，不是問題，低質的投訴，都不是問題，問題是有沒有具質素的處理機制及管理層。
我
做4As廣告公司時，最討厭的brief是「因為有客投訴乜乜乜」，所以廣告要fine tune、轉tone、或者要迎合投訴做一個新廣告去示好。
創意要改，正如有投訴一樣，不是問題，但閣下會否先考慮一下，投訴是否合理、正確、有的放矢？
打開門口做生意，就算只是正常呼吸，都有機會冒犯任何人，香港又變得那麼魔幻現實，凡有投訴你都照單收，恐怕24小時都唔掂。
廣告的日子告訴我，有時一個投訴，不過是藉口，可以是公司內一個權力對另一個權力乘機找麻煩的如獲至寶。你buy你拍板條橋咁咁咁喎……普通商業機構，投訴都可以充滿辦公室政治，一間公營機構可以話自己冇實在係世外桃源。
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