圓融圓通 - 陳民傑 2021年7月6日
圓融圓通——後疫情時代的網店策略
Previous Next 疫情令大家不能外遊，食肆人數限制及限聚令更令不少商店提早閉門，網店因而興起。不過商戶亦不能單純以網店形式經營，近日有網店選擇由線上走到線下，利用「快閃店」(Pop Up Store)的形式，推廣商品及擴闊客路。
快閃店起源於外國，指在商業發達的地區設置臨時性的舖位，供零售商在比較短的時間內推銷其品牌，因此特別講求時間，並配以特別主題吸引顧客。例如知名品牌YSL曾在上海舉辦遊輪快閃店，以獨有及有趣的主題吸引年輕人對品牌的關注，進一步推廣品牌。此外，在台灣ARMANI更設立ARMANI CINEMA女主角巡迴快閃店，以復古燈泡、打卡版和導演椅等場景組成女性顧客喜愛的拍照打卡點，營造出奢華的電影院風格，並向顧客提供電影女主角般的試妝服務，消費後更可拍攝專屬電影海報。香港方面，早前Gucci亦開設快閃店，展出與哆啦A夢聯乘的產品及展品，引來大批粉絲排隊購物參觀。
然而，除了著名品牌外，不少商戶亦會選擇以「快閃店」的形式，盡力爭取市場份額，原因是「快閃店」的短租期及成本低，能讓商戶作為試點，測試該區反應，若情況樂觀才考慮租固定舖位發展，減低經營風險。如果可以配以獨特或節日主題，更有機會突圍而出。
近日有網店由網上走到實體，嘗試開設「快閃店」吸納新客。店主在接受訪問時表示，網絡營銷雖然能接觸大量客戶，但效果已較以往減弱，而社交平台落廣告的費用愈來愈貴，效果卻愈來愈小，相對而言，開設實體店或一些快閃店的形式，能更「貼地」接觸客戶，有效擴闊網上以外的客源。
香港現時已經基本「清零」，歷時接近一年半的疫情有望結束。之前一直強調的新常態是否會持續，暫時仍未可知。不過網店已經不是「藍海」，商戶要繼續生存，如何配合線上、線下的宣傳策略，將會是重要一環。
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陳民傑
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