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2019年2月3日 星期日

摸魚手札 - 渾水 2019年2月3日



摸魚手札 - 渾水 2019年2月3日


摸魚手劄:肥佬黎,呢鋪我都撐「訂閱經濟」 - 渾水



《Subscribed:Why the Subscription Model Will Be Your Company's Future-and What to Do About It》 適中字型 較大字型



初創buzzwords一雞死一雞鳴,上一個流行的字眼是「共享」。時至今日,內地的共享單車競爭狀態出現整合,Winner takes all。同一時期,Uber要瘦身,把亞太區部份業務賣給Grab,wework的投資人也慢慢減少融資額。太平盛世下,銀紙由信用支持,印幾多都不是問題,初創可以鬥燒錢,睇金主實力而已;但現在國際關係緊張,環球收水,燒錢狂搶市佔率的共享遊戲見頂了,共享神話走向破滅。

肥佬黎覺得「訂閱經濟」是支持媒體的生存模型。嗱!肥佬黎,呢鋪我撐你啦。唔單止肥佬黎同意呢個方向,台灣背景兼在美國上市的Zuora話事人Tien Tzuo都有相似睇法,佢上年寫了一本暢銷書《Subscribed:Why the Subscription Model Will Be Your Company"s Future-and What to Do About It》,當中講了很多訂閱經濟的睇法,引起不少討論。看來,訂閱經濟有機會取代共享經濟成為另一個初創buzzword。

我旅行時偶然在書局買下這書,當我跟身邊的媒體朋友提過此書後,他不待我看完已把書搶走。除了經濟學的書外,平時我不太看英文書,但作者文筆算幾有趣。Zuora本身是一間Saas的公司,幫公司做訂閱系統的技術支援,所以作者不停洗腦式強調「訂閱=服務」的概念。他分析各行各業的訂閱模式,不停重覆「訂閱是以人為本的服務」這個結論,當中第五章就是講報紙。

作者覺得以前的生意模式是製造產品,即係話,商家首先覺得市場要乜,然後佢地會有一個生產工序去製造產品,但生產過程可能time lagging或者錯判,咁商家就玩完了。媒體的社會科學訓練都是配合這樣的生產工序,因為記者要記錄真相、捍衞第四權和言論自由乜乜乜……之類,所以內容的編訂依賴記者或編輯團隊的sense、自覺和經驗,甚至個人偏好;但服務不同,訂閱的客戶數據可量化分析(肯畀錢的人有忠誠度,這班人較唔畀錢睇免費嘢更值得分析),growth team可精準知道客戶喜歡甚麼內容,而不是編採團隊單向灌輸內容,命中率可大大提高。以前無growth team、data analytic或SEO分析唔係唔得,只是當編採團隊一離地一老化就玩完了。

訂閱模式要有忠心的客群,《蘋果》有一班得天獨厚的黃絲帶支持(甚至可能有一些不太聽話的內地朋友支持,呵呵),這是多年來的品牌價值,訂閱只是把這個價值變現。如果出現大新聞,訂閱數可以直線上升。書中以Brexit做例,當時所有西方媒體馬上把英國脫歐內容免費提供,然後根據讀者平時的閱讀習慣,以不乞人憎的UX狂派訂閱廣告,結果一星期內訂閱數字超級急升。

肥佬黎最近在台港兩地搞的派錢動腦Q,本身就是一個測試訂閱模型的壓力測試。一,試試市場對這類派錢互動接受程度;二,玩遊戲要登入,慢慢幫讀者建立慣性,同時建立潛在客戶資料庫;三,亦試試睇片直播即時互動在IT的流量負荷。

派錢派得好,但另一個要改善就是網站或其他portal的UI和UX,這方面《蘋果》的果籽不錯,但其他頁面很有改善空間。之前可能因為技術安全或唔想被抄內容等理由,《蘋果》全線內容都很不SEO and user friendly,舊內容很難搜回,google search效率一般。如果要把訂閱模式打出一片天,這也要執一執。我好驚,今次我可是冒著被cut專欄的風險諫言呢。

渾水
投資人
http://fb.com/muddydirtywater



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