跨曬界——非觸式e-道
前幾天看到出入境過關新聞，可惜不是我期待已久的粵港通關，而是入境處今年底推出的「非觸式自助出入境檢查」服務（簡稱非觸式e-道）。其實我認為，「非觸式」改為「無接觸」，更順口更易理解。我從前每星期飛幾次，近幾年每天往返深圳，對出入境過關用戶體驗，絕對有發言權。
上一代有智能晶片的身份證，使用自助式出入境服務，需要把身份證插入機器內閱讀，然後等身份證退回。說實話，那種吞吐動作因為是機械操作需時較長，用戶體驗實在不好，尤其跟毋須插卡使用掃描式的回鄉卡閘機比較。到後來好像改進了一次，插卡驗證吞吐速度改善了。不過指紋驗證速度，還是不如回鄉卡閘機，何況回鄉卡閘機是指紋和容貌識別同時進行的。
隨著之前新智能身份證推出，入境處的e-道陸續增加身份證掃描功能，不再需要吞吐身份證，時間短了用戶體驗好了。入境處助理處長（管制）郭俊峯表示，目前的e-道過關需時八秒，新的非觸式e-道利用容貌識別至少可快一秒，即是七秒。
非觸式最大好處是除了更快，就是毋須接觸共用的指紋掃描器，減低播疫風險。不過問題來了，指紋有了容貌識別代替毋須接觸，身份證還是要放下掃描，那不是接觸嗎？原來入境處計劃下一步，使用入境處流動應用程式的加密二維碼，在手機上顯示，放到掃描機下掃一掃，代替掃描身份證，這才是真正意義的非觸式。對於有潔癖的人士，這更加是德政。而且使用這個，可進一步縮短過關時間。
我比較好奇，如果到境外整容人士，回港時容貌變了，那怎樣過關呢？打聽了一下，原來容貌識別萬一有問題，可以改回使用指紋識別，出外整容的朋友要注意這個了。
最近還得知，在外港人求助熱線，原來要打長途電話+8521868回港，現在只須在入境處流動應用程式裏，按一下1868熱線的圖標，便可以用網絡電話方式，聯絡入境處協助在外香港居民小組。換句話說，能上網便可聯絡，毋須付高昂長途電話費用，也是一大德政。
入境處做實事，不停改進效率值得表揚，其他政府部門應該好好學習。
視覺科技CEO
盧健生
跨晒界 - 盧健生 舊文
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