勁一專欄 - 悟知 2022年4月5日
餓了麼難與美團匹敵 期待美團下半年業績表現｜悟知
本文寫於美團（03690）公布業績前；刊於業績後，又一次自殺式文章。不停講美團！美團！美團！是筆者繼騰訊控股（00700）之後，最有信心不停講的企業。
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今期的內容，是筆者訪問了數位現在或以前曾在內地經營不同食店的朋友，所告知筆者的。
朋友甲：「餓了麼」根本就是垃圾，哪有七三分呀？八二左右啦。
筆者：為甚麼呢？
朋友甲：美團開業一年，「餓了麼」日日叫我加盟，今年1月我才加入，就當開著一部電腦（所有外賣堂食可以用同一部電腦接單）。
筆者：「餓了麼」這麼弱？為甚麼呢？
朋友乙：騎手（「餓了麼」外賣員）整體差很多。「餓了麼」太得過且過，令旗下騎手質素普遍很差，未到店又說到了。
然後指商家未做好餐，十個「餓了麼」騎手九個這樣做，「餓了麼」扣點又多，好麻煩呀！
筆者：為甚麼騎手要這樣做呢？未到店也不過遲一點。
（圖片來源：美團官網） 朋友乙：你知「餓了麼」計時間，「餓了麼」騎手少點又差點，有時未出發先接單，行完整個地圖才到我的店。
「餓了麼」系統不容許騎手這般遲，騎手便將責任推給商家。
筆者：美團沒這問題嗎？不是都差不多嗎？
朋友乙：美團較嚴格，對騎手的監控及要求明顯高些。你可以說美團不人道，但對用家及我們商家的確舒服點。
筆者：不是說美團很「坑」嗎？
朋友甲：美團和「餓了麼」都非常「坑」！他們根本就是「坑」商家，不停要求我們做活動。
例如要商家做義工送餐送服務給14億人，還要求客戶不要給差評，我xyz（內容兒童不宜）。
不過，美團仍有流量給你；「餓了麼」則沒流量，而且騎手差、扣點多！有次有一單到我手只有1.4元，xyz，連個膠袋都蝕了給他！
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圖片來源：美團官網
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