大英Blog物館 - 黃國英 2014年8月6日
免費資訊重要性不能小覷
2014年08月06日
不論是工作、投資，還是日常生活，我們每天都難免要作出很多決定。要作出最佳的判斷，需要參考有用的資訊，以及向適當的人發問，對這點應該沒有太大的爭議。
奈何我們卻很容易因為各種無關痛癢的因素而迷失方向，得不到應有的結果。最簡單的例子，是對自己的能力過份自信，而拒絕接受有用的資訊。根據哈佛商學教授吉諾的研究，不少意想不到的自身、外在因素，雖然看像微小不相干，但都會導致我們忽視重要資訊。
掌握權力易令人迷失
其一是掌握權力的感覺。一次實驗中，學者先叫參與者看一張相，然後估計相中人的體重。估完後眾人分成三組作寫作活動。一組寫他們做「帶頭大哥」，有權控制別人的經驗；另一組則寫作為普通成員，在別人手下工作的經驗；第三組則是對照組，只須寫出去超市買東西的經驗。
之後人們收到早前相中人體重的範圍，並明言貼士相當準確，不出上下百分之五。
參與者可更改原先估計，最終答案愈接近真實體重，收到的酬勞便愈高。
理論上應該人人都將數字調至範圍的中間，善用這項有用資訊，可實際情況卻截然不同。被勾起「話晒事」記憶者，與回想「按本子辦事」一組相比，前者不肯接新資訊調整估計的比例，比後者高出兩倍有多。
對付錢建議多較上心
權力感令人自以為掌控全局，樂觀情緒下忽視有用資訊。這對投資影響最深，因為投資是少數個人全權操作的事務，好處是靈活自如，不受他人掣肘；但一體兩面，由於直至出大事為止全無外力監控，若然硬頸胡來，傷害將會極深。所以趁早訂定應變的規矩，然後告訴身邊戰友，請求一定程度的監督，可以預防這方面的問題。
另外一個有趣的因素，源於吉諾父親的發現：他是一位醫生，據他的經驗，自己現兜兜畀錢睇症的病人，比較肯跟從他對健康生活的指引；如果是有保險找數者則沒那麼上心。
吉諾由此設計另一實驗，觀察人們是否較重視有付錢的建議。參與者要作歷史測驗，答中愈多獎金愈高。部份人獲發免費參考資料，其餘人則可以決定是否扣減少量車馬費，去「買」同樣的貼士。比較買貼士與免費取得資料者的表現，畀了錢的人明顯相對跟足；免費者則維持己見。
由此可見，建議費用這種沉沒成本對決策帶來的影響，比起建議本身的質素更大。
人們普遍的心態，是橫掂錢已經花了，不用白不用，免除自己浪費的負面感覺。實驗中提供的是標準答案，當然用之無妨；但現實世界的資訊爆炸，以取得資訊的成本來判斷其可靠性，並不合宜。
在投資上，最重要的資訊往往都是公開資料，甚至可能勝於託上託、花費不菲才取得的消息、報告。所以當判斷是否採信某一資訊、建議時，最好剔除取得成本的因素，才能作出公平的比較。
豐盛金融資產管理董事
黃國英
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