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2014年10月16日 星期四

蘇教授論經濟 - 蘇偉文 2014年10月16日

蘇教授論經濟 - 蘇偉文 2014年10月16日


授權是一種激勵

星期二和讀者分享了「猴子」(下一個任務)和授權的一些看法,對管理人來說,授權也是一種激勵的方法,目的是讓下屬有動力去完成所負託的工作和任務。當下屬有事情要向上司請示時,其實下屬已將一隻猴子帶給上司,對下屬來說,向上司請示是很安全的做法,但這樣的下屬容易養成依賴心態之外,對其個人的成長也是一種障礙。

無異有些時候下屬不願意自行下主意,除了是害怕承擔責任之外,也會因為下屬的經驗不足而向上司請示。在這個層次上也還有多一重意義,就是請示可以是一種辦事經驗的累積,是另一種培訓的安排。通過向上司請示,下屬會知道事情合適的安排處理,經驗自然會因而有所增加。作為上司的也要明白這種請示的界線,即下屬是不知道該怎樣做,或是想將猴子掉給自己,這是兩個不同的概念。

下屬不清楚狀況而向上司請示,這是一種學習過程,理想的情況是在下屬經過這趟的請示,在經驗上已累積了,當下一次碰到類似問題時,下屬可以從容處理而不需要再向上司請示。但假如下屬是不願意承擔責任的話,不管向上司請示了多少次,結果也還是停留在將猴子推向上司的做法,上司自然對這樣的員工不能寄予厚望。

反之,下屬若是可以從請示中學習和累積經驗,等於是為上司分輕了負擔,而且對下屬來說,這種非形式化的培訓經驗,是有助他們的事業發展,當機構後來出現了新崗位時,這些累積了的經驗往往成為下屬晉升的條件。這個概念對下屬來說是很重要的,因為要他們明白上司向下屬授權,除了是因上司實際上不可能肩負所有工作之外,更要下屬理解將猴子馴化的好處,就是可以將馴猴的經驗化作個人的無形資產,在個人事業上可以有很大的幫助。

作為下屬的要珍惜馴猴的機會,也要將上司授權的好處變作一種激勵,因為在馴猴的過程裡,上司是會評價下屬的表現,下屬馴猴的經驗越多,將來可以擔當的崗位也會越高。

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