【Hea富Startup】用家變老闆 事倍功半優勢（郭釗）
相對用家，行內人更容易發掘行業的痛點，而且有能力解決問題，大部分用家只動口不動手，發洩一下就算，但行內人就不同了，他們有的是技術、人脈和經驗，一個人辦不來，可以組織團隊，而且設計項目時不會太離地，一定較行外人更有
效率和較高成功率。
例如兩名工程師 Andrew Kouri 及 Erik Reed，他們在 Tesla 打工時買不到高清地圖數據，原因是沒有公司會收集。不說不知，自駕系統所需的高清地圖必須極為細緻，除了要覆蓋大片土地外，更要經常更新，故製作地圖的資源所耗甚大，對 Tesla來說亦是一大難題，因它既沒有足夠車輛外出收集數據，亦找不到任何專門製作汽車地圖的公司合作。
Andrew Kouri 及 Erik Reed 看到這個痛點，於是離開 Tesla後成立汽車地圖 Lvl5 公司，得到專門扶持初創企業的 Y Combinator 資助 200萬美元，二人開發出應用程式「Payver」，並與 Uber 及 Lyft 及合作，以走每英里路付 0.05 美元的價錢，吸引司機安裝「Payver」，讓汽車行駛時從鏡頭收集數據，以繪製高清地圖。
華裔企業家袁征（Eric Yuan），現為視頻會議軟件提供商 Zoom 創始人兼行政總裁，早於 1997 年已在一家提供企業視頻會議服務的公司 WebEx 寫代碼，一步一步爬上副總裁之位，將部門的工程師從 10 名發展到超過 800 名，並將收入從 0 增長到超過 8 億美元。
後來 WebEx 以 32 億美元被 Cisco 收購，他亦成為 Cisco 的全球副總裁，主管協作軟件開發業務。但2011 年開始，他每次拜訪客戶，發現沒有一個是開心和滿意的，當了解客戶的想法，新的問題出現了，而新的問題需要用新的方案去解決，但當時的 Cisco 並不需要新的業務，所以他就大膽地帶著 40 名工程師開始了 ZOOM 的開發，隨著矽谷的朋友、李嘉誠、紅杉資本等資本的進入，zoom慢慢發展壯大起來。
其中一痛點是 WebEx 的核心代碼問題，該代碼是他在 1998 年編寫的，客戶用起來較複雜，令他們又愛又恨。於是 Zoom 致力於簡化線上會議，通過團隊深耕視頻會議領域多年的獨特演算法， Zoom能提供高清晰度的音視頻會議服務，同時容納多達 200 人參加會議、可以實現 3,000 人參與的視頻大會，開會者可以在會議中進行數據共享和遠程協作，無需昂貴的硬件設備，只需通過電腦、手機或平板即可參加會議。
經過幾年的發展，Zoom 已經在雲端視頻會議領域成為全球領導者，Eric 指出美國前 500 大企業過半數與 Zoom 有過合作關係，並於 2019 年 4 月 18日在納斯達克掛牌上市，收市價較招股價大升超過 72%，市值達到 161 億美元。這個勵志的創業故事說明除了對行業的了解，如果沒有人脈亦不會成事，Eric 的團隊和起步資金，若不是在職時由上而下建立良好的關係，一切就不會發生了。
郭釗
《HEA富學》作者，Finsight ED founder
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