圓融圓通——沒有KOL的「直播帶貨」
新冠肺炎疫情衝擊加快網購消費和「宅經濟」發展，不少本港實體店為了抓緊商機，轉戰網上銷售，更開展沒有關鍵意見分享者（KOL）的「直播帶貨」的銷售模式，成為香港零售新常態。
過去的「直播帶貨」是由KOL在網上直播試用產品和推銷，觀眾可以即時或
限時內下單，一直在內地非常盛行。而踏入5G新時代，網絡速度愈來愈快，錄影器材愈來愈便宜，開直播的入場門檻較以前低，只要一部手機，人人也可以做直播，「直播帶貨」已不再是KOL的專利。另一方面，由於實體店空間有限，難以展示每件產品的樣本；員工上班時間亦有限，未必可以回答每一位顧客的問題。
拉近與消費者距離
因此，當疫情打擊本地實體消費時，不少本地實體店在facebook、YouTube及Instagram等建立自己的直播平台，由店舖老闆擔任主播推銷，更培訓旗下員工成為KOL。同時，網上直播不受空間和時間所限，員工擔任主播，除了展示產品的所有款式，更可以即場試用，甚或玩遊戲送禮物，拉近與消費者之間的距離。當觀眾看到產品即時效果，產品的優點更顯說服力，自然願意消費。相反，觀眾不喜歡可以隨時離開直播，這種朋友式推銷讓消費者購物時更自在，而非被一堆優惠折扣催逼而下決定。
直播帶貨「賣」的是人
某程度上，直播帶貨「賣」的是人，如觀眾覺得主播熟悉產品資料，解釋清楚，不硬銷，漸漸與主播建立信任，之後無論主播銷售甚麼，也更容易獲得觀眾信任。事實上，老闆和員工往往是最熟悉旗下產品功能及性質，故所帶來的直播效果較好。
在「宅世代」，「直播帶貨」大勢已成，相信疫情減退後仍然流行。不少大機構正進軍線上平台，而傳統小店要參與競爭，更要突圍而出，破舊立新，實體店和網上直播雙管齊下，讓客戶有更佳體驗，盡力催谷銷售。
如有任何意見，歡迎透過以下電郵跟我們聯絡︰[email protected]。
陳民傑
圓融圓通 - 陳民傑 舊文
來源 source: http://hd.stheadline.com