圓融圓通——公關有五個「不是」
在當今社會，負面印象不論對個人或機構都會帶來嚴重後果。小如個人、大如政府，機構的高層管理人員、政治人物、娛樂名人均一樣。縱然是社會上一個小人物，沒有公關智慧和思維，隨時出事。
第一，公關不是用來賺錢。有人認為，公關不可以賺錢，只是企業的輔助。這
句說話一半對一半錯。公關不可以直接為機構或為客戶賺錢，但卻能夠為機構或客戶爭取最好印象，從而創造價值（Value Creation）。換言之，從最好的印象，間接地為機構或客戶帶來價值的好處，金錢可能是其中之一。
第二，公關不是化妝師。任何的「表面功夫」只會帶來反效果。公關的工作在某程度可以隱惡揚善，但「紙包不住火」，只有善良及美好的東西才可長存。因此，無論做人做事都要「始於信、安於心」。個人、機構和政府亦一樣，展現真我（Be Yourself）才是不二法門。
第三，公關不是做宣傳。有時，機構領導或客戶高層會請公關加強「宣傳」，但公關及宣傳其實是兩個不同概念。公關是雙向互動的交流；宣傳則是直線單向的表達，試圖把一些東西或觀念「硬銷」及「軟銷」。
第四，公關不是當「花瓶」。無疑，外表端裝的男女投身公關工作會有優勢，而人際溝通表達能力高的會更勝一籌，但這並不是絕對的優勢。有思考、有幹勁、有熱誠、有高語文能力、有刻苦耐勞的精神，還有品格善良的心才是最重要，特別是在數碼新時代，掌握科技為己用的才是公關高手，所以千萬不能被外表蓋過內涵，公關不是用來裝飾，而是要有內涵。
最後，公關不是語言藝術。事實只得一個，「替代的事實」（Alternate Facts）不是事實。做人和做事一樣，不是非黑即白，有灰色地帶，公關不可能把黑色變成白色，即是顛倒是非黑白。公關只能把深灰色微調至淺灰色，用不同程度的語言及語意，卸力一下，但卻不可以「指鹿為馬」。
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陳民傑
圓融圓通 - 陳民傑 舊文
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