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2021年8月17日 星期二

圓融圓通 - 陳民傑 2021年8月17日

圓融圓通 - 陳民傑 2021年8月17日


圓融圓通——公關有五個「不是」
  在當今社會,負面印象不論對個人或機構都會帶來嚴重後果。小如個人、大如政府,機構的高層管理人員、政治人物、娛樂名人均一樣。縱然是社會上一個小人物,沒有公關智慧和思維,隨時出事。

  第一,公關不是用來賺錢。有人認為,公關不可以賺錢,只是企業的輔助。這

句說話一半對一半錯。公關不可以直接為機構或為客戶賺錢,但卻能夠為機構或客戶爭取最好印象,從而創造價值(Value Creation)。換言之,從最好的印象,間接地為機構或客戶帶來價值的好處,金錢可能是其中之一。

  第二,公關不是化妝師。任何的「表面功夫」只會帶來反效果。公關的工作在某程度可以隱惡揚善,但「紙包不住火」,只有善良及美好的東西才可長存。因此,無論做人做事都要「始於信、安於心」。個人、機構和政府亦一樣,展現真我(Be Yourself)才是不二法門。

  第三,公關不是做宣傳。有時,機構領導或客戶高層會請公關加強「宣傳」,但公關及宣傳其實是兩個不同概念。公關是雙向互動的交流;宣傳則是直線單向的表達,試圖把一些東西或觀念「硬銷」及「軟銷」。

  第四,公關不是當「花瓶」。無疑,外表端裝的男女投身公關工作會有優勢,而人際溝通表達能力高的會更勝一籌,但這並不是絕對的優勢。有思考、有幹勁、有熱誠、有高語文能力、有刻苦耐勞的精神,還有品格善良的心才是最重要,特別是在數碼新時代,掌握科技為己用的才是公關高手,所以千萬不能被外表蓋過內涵,公關不是用來裝飾,而是要有內涵。

  最後,公關不是語言藝術。事實只得一個,「替代的事實」(Alternate Facts)不是事實。做人和做事一樣,不是非黑即白,有灰色地帶,公關不可能把黑色變成白色,即是顛倒是非黑白。公關只能把深灰色微調至淺灰色,用不同程度的語言及語意,卸力一下,但卻不可以「指鹿為馬」。

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陳民傑
圓融圓通 - 陳民傑 舊文
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