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2013年4月25日 星期四

青心直說 - 胡孟青 2013年4月25日

青心直說 - 胡孟青 2013年4月25日

青心直說:銀行靠科技食糊 - 胡孟青
金融海嘯以來,私人銀行家的日子並不好過,客戶不想再透過私銀買進其他機構設計、發行、包裝的產品,反映行業已屆轉型時刻,私人銀行門檻高,客戶都習慣面對風險,更習慣了輸錢,明白輸贏乃兵家常事,但他們都討厭被搵笨。以前的大客戶,慣性只幫襯某一家私人銀行,顧客忠誠度極高;一場金融海嘯,對他們猶如一記當頭棒喝,他們不再獨沽一味,且會在不同私人銀行開戶,分散資金風險,或者變成另一極端──對之敬而遠之,只因受傷害太深。

部份高資產淨值客戶,已從過往投資於組合式對沖基金的基金,轉投至小型基金經理,因他們更著重盡職審查,以往許多私銀的角色,只集中在銷售工具,並非盡職審查工具,「絕對回報」是銷售人員誘客買產品的慣常標榜,叫得「絕對」甚麼的,原來都未必是好東西,買的人肯定是錢多,但有多少人清楚明白自己在買甚麼?

買的人總是篤信名牌,正因如此,才會出現馬多夫基金被廣泛銷售至大客,甚至押注在回報跑輸基準(benchmark)的基金。私銀生態已變,為銀行增值之同時,也要不忘爭取客戶信任。美國的高資產淨值客戶重燃對亞洲市場的信心,亦開始更願意承受風險,有表現的基金才會有需求。

把握互聯網機遇
在香港上市的九家內地銀行中,由始至終,一直強調要做大零售及銳意做好私人銀行業務的為招行(3968),更視私銀有如「鑲在皇冠上的明珠」。

銀行的下一步,是要抓住互聯網帶來的機會,騰訊(700)主席馬化騰也是每六分鐘就會看一次手機,年輕人生活方式大不同,更願意在手機上做許多事情,金融服務要與時並進,網上業務勝在省成本,較增加網點更化算。不講不知,招行是在中國首個提出「移動金融改變生活」概念的內銀,再下一步的業務發展重點,當然是移動支付。

胡孟青
獨立股評人
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