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2016年9月30日 星期五

理財多面睇 - 李兆波 2016年9月30日

理財多面睇 - 李兆波 2016年9月30日


【理財多面睇】醫療保險沒有的東西(李兆波)

我應邀參加一些醫療保險的簡報,我指的醫療保險, 主要是危疾及住院,不是門診那些。新的醫療保險較為人性化, 包含了無現金付費,令當事人不用為巨額的醫療費用張羅, 產生現金融流的壓力,也有安排第二位醫生提供醫療意見,心理輔導,與護士交談等, 而

從前最為疚病的是只包括醫院的治療而不包括在專科診所的治療, 新的保險也解決了,有的更包含了一定數額的中醫治療。

有人認為政府的醫療系統不錯,這點是肯定的,但似終要輪候,當有病痛時,那種感覺並不好受。最理想的莫如有酒店的「居住」 環境,好的飲食,以及優秀的醫療隊伍。安靜的環境有助復原,雖然病了,好的飲食也是必須,優秀的醫療團隊更不用置疑,這通通要付出相當的費用。

醫療保險內的保障額是重要的指標,第二位醫生、護士、心理學家、 中醫、輔導員等都是很好而新穎的內容。其實保險不止是金融產品, 也是一項服務,應該更著重顧客的經歷, 當然是令人感到窩心的經歷。

當一個人病了,要利用醫療保險時,他的狀態一定是不理想,需要人照顧,購買了危疾的人可以有一筆賠償,用於聘請看護,如果可以有轉介的安排,而聘請的又有保證, 相信是很好的顧客經歷。另一方面,有病時最好是坐的士, 但香港的的士服務特別是對病人,通常是比九流好一點, 當病人要乘輪椅時,不少的士司機也拒載,更冷言冷語, 令病人身心靈受創,如果醫療保險內可以包括了提供如酒店的lim ousine 的服務,令病人不用等候通常是九流的的士服務, 或經常供不應求的輪椅的士,一定會受病人的歡迎,它不是Uber ,沒有法律上的爭議,但有Uber 的服務質素。有些保險公司會把熱線的服務外判, 同樣也可以考慮建立自己專為病人而設的limousine,不用病人在治療時使用服務水平長期不達標的的士服務。

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