蘇教授論經濟 - 蘇偉文 2014年10月7日
踢貓效應
人的情緒會互相影響，這個狀況在管理人身上會突顯出來，而且會由上層影響至下層，在心理學上，這個現象叫「踢貓效應」(Kick-the-Cat Effect)。
原來的故事是這樣的，公司裡一個高層管理人員說好了會準時回到公司開會，可是該管理人員卻因小事而忘記了開會時間，到後來趕回公司時開車超速，結果給警察開了罰單。該管理人員自然心裡不高興，於是借意向下屬發作，向下屬臭罵了一頓。無辜被罵的下屬除了莫名其妙之外，自然也向自己的下屬發作，這個可憐的下屬受到了上司無理的批評，心裡自然便憤怒，但在公司他卻是最初級員工，在公司裡苦非發洩對象，唯有憋著一肚子的氣回家。回到家裡就把心中的怒氣向孩子發洩，也把孩子臭罵一番，孩子給罵當然也很火惱，結果狠狠去踢身旁的貓咪。在這個狀況下，人的不滿和憤怒是會傳染的，而且會由社會階層依次傳染，一般是由位階層位置高的向下傳，到最後最弱小的階層便成了最終的出氣對象。由於故事最終的受害者是一隻被踢的貓咪，所以這個現象也叫做「踢貓效應」。
對管理人來說，「踢貓效應」代表了的是情緒的影響，因為負能量是可以傳染的，尤其是對高層管理人員而言，其心理質素的高低，是可以影響著整個管理團隊的表現。因為當領導的假如對下屬發火暴燥，是引伸到整個機構的負面情緒上升，結果是將事件弄糟。將這個「踢貓效應」引伸開去，心理狀況會互相影響，假如當領導的遇到困難時便驚惶失措，下屬更加會無所適從，所以在情況緊急的當兒，領導人要發揮領導能力，就先要穩住陣腳，才可以帶領下屬面向困難。歷史上偉大的領袖，每每是在危急時可以保持冷靜，給下屬予以信心，而這個領導力表現不是單靠嘴巴說說便可以，而是由身體力行的讓下屬感受得到，當領導層可以談笑用兵，下屬才可以有信心去執行領導作出的指示。
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