利字當頭：Digital Wellbeing背後
■Google行政總裁Sundar Pichai。資料圖片
在上星期的Google I/O除了有「震驚七十億人」的Google Duplex外，Sundar Pichai其實還提出一個甚有意思的概念：Digital Wellbein
g。所謂 Digital Wellbeing，說穿了就是叫人 get a life；放下手機，活在當下。
以君子之心度之，Google此舉是希望大家不會養成時時刻刻分分秒秒都望著那五六吋的屏幕，免得他朝被反科技的人有藉口提出諸多規限。不過以小人之心推之，Google在最新的Android P加入Digital Wellbeing的考慮，其實也是限制其他程式佔有使用者時間和眼球。嗯，我也肯定Google心知肚明，一般使用者其實花最多時間在競爭對手，尤其是facebook上面。此著一出，不但將Google和facebook劃下了一條清晰的界線，但更重要是在往後的日子，Google有大條道理用各種方法去nudge廣大使用者減少使用 facebook，最大贏家還是 Google。
一直以來，Google的策略都不是要佔有使用者的時間和眼球。相反，Google的初衷是使用者在搜尋的時候，一方面了解需求，另一方面提供答案。再者，今天的Google雖然仍然是mobile first掛帥，但實際上它已經借Google Home等，靜靜在每個人的家中等候指令。
話說回頭，有消息指Amazon也會加入搜尋的市場。其他人的習慣我不知，但是我自己想買東西的時候，通常第一時間都會在Amazon去搜索而不是Google。JP Morgan的報告指，Amazon的銷售額在三年內將超過Walmart。事實上，今天的Amazon已經在全球有超過一億個Prime用戶。要知道，Prime用戶不但要每年課金，而且平均消費也比非用戶高。作為一個平台，Amazon跟消費者的關係，可能比Google更緊密，也更直接；所以Google的多元幅射式的發展策略攻守兼備，是上佳的商學院教材。
利世民
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