黃毅力 力筆從心 假如我係警務督察(二)
每一位見習警務督察，在3年試用期間，平均每12至18個月會例行進行一次崗位調換，學習嘗試不同環境的工作，發掘他們的潛能。
現在有一個假設，你被調到一個警察分區做行政管理，分區需要改革。你有兩個上司，警司是最高級也是你父親的朋友，總督察是第二級，而你是直屬總督察的。現在，兩位上司不和，因為警司新官上場三把火，一來到就要改革改革改革；總督察的從前上司與現任的新上司也是水火不容的，故此在工作上未能協調，總之總督察樣樣事情都「?正」來做。有一日，警司叫你去他的辦公室見他，跟你說你的上司工作態度有問題，處理事情就像守財奴一樣，而每件事情都跟我說規則、規矩，如果你能夠做他的位置就好了。聽完一位警司跟你說你直屬上司的壞話，你會怎樣處理又會如何反應呢？那位考警務督察的朋友聽完這個問題後，望著我30秒、一分鐘、分半鐘，時間點點地過去，我已失去耐性地問他，那即是怎樣呢？他跟我說他真的不懂得回答。我跟他說，如果撇開你現在考警務督察，撇開這個警司是你爸爸的老友，也假設說錯了也不會死人，那你會怎樣回答？他說：「係囉，我也認同警司的說話。」那行出警司房門後你會點做？他說：「我返去會同老竇講囉。」職場大忌：講上司壞話或者牽涉在上司的權力鬥爭是大錯特錯的，你站在哪一邊都死，特別是在官場。他接著問我，那位警司的「分享」，你認為他有沒有錯？我沉一沉氣，想起某人，我說：「大錯特錯。作為一個上司，下屬唔合作，唔服從，一定有佢?理據。因為佢越級以下犯上，挑戰緊上級?權力，從佢的理據去分析，佢自覺是必然?理性行為，是有法有據所依的； 但從感性角度而言，他一定係唔like你，唔like你就唔like你。在這個僵局，作為上司，別人、第三者或下屬，講自己下屬壞話，係反映自己的無能，也反映你駕馭不到下屬。與其浪費你的負能量去唱衰下屬，不如用正能量想辦法與下屬搞好關係，用聆聽了解感性上他對你的不是。也用聆聽去了解，在理性上他的理據，找出一個合作點，這樣才會做到真正?管理。作為一位警務督察，唔係?住支槍衝衝衝，仲要懂得用腦，懂得處理人際關係。否則你幾叻都好，都好難合作。」後記：上述的上司與下屬問題，在職場上處處可見，我作為上司也曾犯過這種錯誤；但昔日的錯，也成了今天的經驗，希望每位管理人以此為鑑。 黃毅力 (逢周二及周四見報)
筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。
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