理財多面睇 - 李兆波 2014年10月31日
保險業回歸正源
近日不約而同看到兩個保險的廣告，內容是保險公司的代理如何幫助遇上困難的客戶作處理賠償的事宜，助他們渡過難關，其中一位是遇上意外，代理很快便完成理賠過程。
這是好的回歸，因為近年有很多關於保險業的投訴，指代理及有關的團隊關注業積，如傭金的收益、有多少個MDRT等，在商言商，這都是重要的指標，影響保險公司及代理的生計，可惜有不少時候，保險公司、各團隊及代理皆集中火力於推廣各樣的產品，而這些產品又似乎未必符合客戶的需要，令利益歸於保險公司及代理多於客戶，客戶付了代理傭金，保險公司賺了利潤，但客戶得到回報及保障原來又不是當初的那回事。
常見的問題是回報與陳述有差異，或內容與事實或客戶的期望不同。我相信合適的產品、合理的陳述,可以令客戶得到合理的保障，如突然遇上意外或人身傷亡時。原本保險的作用是集合大家的供款，因應不同事情發生的機率來作出賠償，而保險公司會利用供款作投資以作營運及理賠。這是很好的模式，但超越了太多基本的功能時便出現各種的問題.
我仍然認為回歸正源是最好的安排，離了正源太遠，令很多人對這行業有相當負面的反應，以及引起監管當局的注意。當一方面贏得太多，另一方面輸得太多時，一定會令輸的那方反擊。
期望在未來有更多正源的保險業訊息及產品出現，市場上是可以令它們有更好的MDRT數目，也令客戶得益的雙贏局面。
李兆波
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