蘇教授論經濟 - 蘇偉文 2015年1月29日
管理學的「洛克忠告」
管理學上有一個名叫「洛克忠告」的原則，用最簡單的說話來解釋，就是規則不要定得太多，但對既定下了的規則，卻要嚴格的執行。這個道理並不難懂，但卻是說易行難。
一個機構的運作如要暢順，一定要先定下一些規則，好讓工可以有例可依。從正面的方向看，規則是確保機構運作的一致性，也減低了員工犯錯的可能。清晰的規則減低了在行事上酌情的空間，也令一些可能出現的矛盾機會降低，是會增加機構的運作效率。然而，所有的事情都不會只有好處，規則局限了員工的自由度，也讓員工的創意受到壓抑，是以不少員工對規則深痛惡絕。
從一個平衡好壞和優缺點的角度看，一個機構不應該定下太多規則，從而讓員工有較大的發揮空間。可是，有空間去發揮並不是代表完全自由的任意行事，規則還是要遵守的。
有的管理人員為了表示親民，也想扮演包容和尊重同事的角色，因而對機構定下來的規則採取放任政策，當然這些管理人員免除了很多的人事衝突，但反過來有規則不遵守，整個機構也難有一致性，在員工習慣了無政府狀態下，要重新執行規則就變得非常困難。員工會因之前的經驗而對工作程序有了預期，要嚴格執行規則，等於將以前的潛規則打破，機構內的矛盾必然產生。要讓機構運作順利，嚴格執行規則有其需要，為的是機構的政策可以連貫推行，有承擔的管理人員，是不會因怕麻煩而不將規則嚴格執行。
這個道理很簡單，但管理人員要對規則有堅持，等於是開罪了員工和同事，樹敵眾多也不利自己的仕途，在規則的嚴格執行上很多時都是缺乏力度。
規則也不是一成不變，而是應該跟隨時代和環境改變而修改，目的自然是與時並進。可是正如規則的數量一樣，規則的改動也不宜太多和太頻密，否則在朝令夕改的環境下，員工也會無所適從。
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