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2018年5月8日 星期二

理財多面睇 - 李兆波 2018年5月8日

理財多面睇 - 李兆波 2018年5月8日


【理財多面睇】恐怖的銀行櫃員機(李兆波)


恐怖的銀行櫃員機更多

近年有工作在深圳,一星期有一至兩天到那裡,工作是用人民幣付款,因此有內地的銀行咭,那張是中國銀行(3988)的銀行咭。相比起工行、建行,中行的股價較低,原因不多不少與其服務水平有關。

有一次到羅湖國貿站的中行分行櫃員機提

款,門口有三部櫃員機,裡面的櫃檯仍然營業,但外面的櫃員機有一部壞了,另一部沒有鈔票,這實在奇怪,因為銀行仍然營業,但櫃員機卻沒有鈔票,職員沒有即時去處理。

最近一次更糟糕,我在深圳的羅湖地鐵站入口附近的中行櫃員機提款,完成步驟後款項由出錢口出來,但有數百元卡在出口處,我只是提取千多元人民幣,即十多張,不是大數目,但那櫃員機卻卡住了鈔票,那時櫃員機正在倒數,只有十多二十秒的時間拿取鈔票,於是我用盡力量把鈔票拉出,後來發覺手指流血,那部櫃員機的出口處弄傷了我。想起來猶有餘悸,因為那櫃員機分分鐘可以切斷我的手指。

香港不愧是國際金融中心,櫃員機的服務是高水平,質素高,速度快。內地的櫃員機看似安全,但速度其慢,放入咭以後,等候很久才叫你輸入密碼,每一個步驟都是慢吞吞,真想知道是誰主張購買這種笨拙的櫃員機,加上上次卡著鈔票的經驗,中行實在有檢討整個流程的必要,否則要顧客「享用」慢吞吞的服務,更要在提款時流血,實在令人搖頭嘆息,亦令人相信為什麼建行、工行的股價可以那麼高於招股價的水平。這件事情發生在被譽為中國矽谷的深圳,令人匪夷所思。

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