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2018年7月5日 星期四

利字當頭 - 利世民 2018年7月5日

利字當頭 - 利世民 2018年7月5日


利字當頭:工作流程停留90年代


■部份公司員工的工作流程仍然停留在上世紀90年代的模式。



「有次,見到幾個同事OT到夜晚十點幾;原來出一張報價單,又要來來回回點算存貨,又要夾船期,結果一共用去八個鐘。」最近,一位做中小型貿易公司的朋友慨嘆,雖然許多人會用最新的 iPhone X,但在

工作的時候,流程仍然停留在上世紀90年代的模式。

畢竟,絕大多數白領階級,日常工作就是將各種不同的文件傳來傳去。甚至乎很多時候會出現,由不同的員工,在不同的系統,多次重複地輸入同一堆資料;從工作流程的角度來看,這是個極度沒有效率的組織方法。

「有冇咁離譜呀?」我親眼見過,真的親眼見過。

當連繫員工與員工,部門和部門的是document flow,而不是 information flow,就會出現這種情況。換句話說,當你見到一間公司的人,經常將Excel檔案傳來傳去,你就知道這間公司還未進化到21世紀。坦白說,有理由相信絕大多數的香港企業,其實仍然是以上世紀的模式運作。

開會,是另一個上世紀留下來的辦公室文化歷史遺產。我不是說21世紀的企業不用開會,但正如上星期《經濟學人》一篇文章所講,開會是take minutes waste hours。舉例說,假如銷售人員每個人都可以有個實時dashboard見到自己的表現,甚麼鋤數捽數大會還有甚麼意義呢?

新創企業突圍有因
曾經聽過有人說:「技術是死的,人是生的。」但擺在眼前的事實是,技術不斷演進但人卻未必會;或許是新創企業能夠突圍而出的原因。

利世民
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本欄逢周二、四刊出

利世民
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