黃毅力 力筆從心 無答案都是答案
職場上下屬不斷被上司或老闆追殺：「你幾時有答案？」在這追迫的過程中，雙方經常都會產生不少誤會與摩擦。從老闆角度，會認為是下屬失職，未有跟進，也未向自己報告，一句到尾就是「無交帶」。
從下屬角度說，會認為「老闆你剛剛才交給我做，我當下還要處理手頭上一大堆急趕的工作，難道你以為我是超人，甚麼都能夠即叫即做即完成嗎？！更重要是儘管我跟進了，但供應商/下一層的單位未能提供答案給我，進度沒結果，我要怎麼向你報告呢？」大部分打工仔會覺得老闆不體諒下屬的處境、不顧及下屬的感受，明明進度為「零」又如何報告？他們會覺得必須把項目完成或起碼達到一定工作指標，才向老闆交代和報告。公說公有理，婆說婆有理，若你希望成為職場達人，就必定要明白一個道理 － 無答案都是答案！以上這道理，是我從前當警務督察時所領悟到的。每個老闆都要求高，亦因此他才做到你的老闆。老闆突然殺你一個措手不及，向你查問工作進度，若你一時間回答不來，這是正常，但會十分「Look Stupid」了。面對一些毫無進展的工作，最好的處理辦法就是定期向老闆/上司匯報，讓對方知道你是有跟進和監察，而非坐著「白逗人工」；也讓對方明白，工作進度如今仍毫無寸進，根本錯不在你。這就是我所說的「無答案都是答案」了。當你先發制人，知會老闆後，他起碼不會再連環地追殺與轟炸你，因老闆同樣認為自己的時間是寶貴，才不會浪費在與你無意義的糾纏上。從老闆角度而言，十隻手指有長短，你叫別人工作，人家回應一聲「哦」，但到底是否清楚「收到」自己的任務，其實也很難說了。為求證你工作上沒走錯方向，發問、追問情況是老闆責任與天職，你提供答應給老闆，同樣是你的責任與天職，故此即使答案「有等如無」，還要坦誠報告，讓他知你沒有「接收」錯誤。有時在跟進途中，老闆甚至有機會在聽了你跟進的難處後，點條好路你行，隨時讓你馬到功成，瞬即解決問題完成任務！還有最重要的是，這個「無答案都是答案」，絕對能讓老闆覺得你是態度正確、有交帶的下屬，留下良好印象，日後要升職加薪你便指日可待了！謹將這篇文章送給我的一位下屬，希望從這天起，他能學懂甚麼是「無答案都是答案」。 黃毅力 (逢周二及周四見報)
筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。
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