周顯 [昔日新聞]
》 客服只是一部錄音機(2014/09/22)
客服只是一部錄音機
2014年9月22日
【明報專訊】話說上星期，我說了在新鴻基證券拿「新鴻基金融」的批股，結果慘輸幾皮?洈漪G事。其實，以我拿到了80萬股的position，輸幾皮，已經是非常英明神武，因為我有一半是在早上試盤時，已經沽出，其餘的，則在開市時，「孖屐」逃生了，如果一直堅持死守到現在，就輸幾十萬收場了。
這事件還有後續插曲，就是在上星期五，我在外地的時候，接到了該公司的investment relations的電話，一開口就說了一大堆雞話﹕批股是為了增加流通性，對長期股價有利，諸如此類。
我說﹕「你們這些負責投資者關係的，不外乎是說一些安慰散戶的門面話，什麼作用也沒有，可別在我的身上，玩這些花樣，我可是不受的。玩股票，我是專家，你還不夠資格，同我講股票，你叫一個高級的，才好同我講?潔C」
錢銀事小 面子事大
這些所謂的c.s.，即customer service，其實天下烏鴉一樣黑，都不過是「林瑞麟二世」，只是一部錄音機，把上司的官方說辭再說一遍，如果是連鎖食店、信用卡之類，還好一點，因為通常可以屈他們送一點禮物，收回成本。但是，對於股票輸了錢的客戶，則只會說一大番話，口惠而實不至，只會浪費了我寶貴的時間，以及更寶貴的漫遊電話費。
我之所以向這名investment relations仁姐大發脾氣，不單是因為她浪費了我的時間和金錢，更重要的是，她用這種低劣的招數，來對付我這位老槍，是侮辱了我的智慧和專業。她們來電給我時，已經知道我是什麼人了，居然還使用這種幼稚園的手段來打發我，究竟當我是什麼人？所以，這不是錢的問題，而是面子的問題。
[周顯 投資二三事]
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