蘇教授論經濟 - 蘇偉文 2014年10月21日
二十一天
在傳統經濟分析框架之下，人是假定是經濟理性，即人的每個決定都是以取決於自己最有利的方向。驟耳聽來，人的利己動機符合人性；然而，越來越多的學術研究證明，這個經濟理性假設並不是恆久不變，起碼人的習慣就不能單以經濟理性來解釋。
近代商業在研究人的行為變化中，發現人的行為習慣和理念，是可以藉引導來改變的，而這種引導並不是單從經濟理性出發，例如人們會有捨己為人的義舉，靠的是一種犧牲小我成全大我的理念。而一個人在接觸到新習慣或理念，到這等習慣和理念得被接受，到它們慢慢的鞏固，最少要有二十一天的時間。要留意的是，這個二十一天的時間需要只是一個約數，每個人或是每趟理念的更改，所需要的時間並不一樣，但帶出來的啟示是，每個人的原有動作、想法或是理念，如果變更是經過反覆多次之後，原來所謂新的動作，亦會慢慢變成一種習慣。
對商業行為來說，這個發現自是很重要，因為在行為改變的初期，要改變原有動作並不容易，很多時對行為更改的人來說，這個階段很是刻意和不自然，人們時常需要提醒自己要注意改變。對產品的研發來說，開發新的產品容易讓消費者養成先入為主的習慣，往後的競爭對手要爭奪市場就得改變消費者的習慣，可是更改習慣卻不是容易的事，先行者的優勢也盡顯無遺。
另一個重要啟示就是理念的鞏固，是有助產品的營銷。舉例來說，現在每個品牌的奶粉在營養成份上都是大同小異，醫生已不再一次的指出，嬰孩轉換不同品牌的奶粉並沒有問題。可是當父母開始給嬰孩餵食某一品牌的奶粉之後，便會以嬰孩已習慣口味而不願意改變奶粉，結果消費者的需求彈性降低，有利奶粉商鞏固市場份額。
這種更改習慣的困難，令生產商需要不停的提醒消費者，其產品是如何適合他們，為的就是不讓消費者有稍作更改習慣的機會。產品廣告除了是吸引新的客戶之外，鞏固原有客戶也是同樣重要。
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