科網公司獨領風騷
科網公司獨領風騷
中國經濟有轉好跡象，居功至偉的是科網公司·BAT(即百度、阿里巴巴、騰訊)不斷開拓新領域，業績的高速增長至今仍未停下來。同樣的情況亦發生在美國，蘋果、亞馬遜、谷歌與面書的光芒，已遠超埃克森、通用、花旗、IBM等。傳統的企業若是不及早
轉型，一旦兵臨城下，就會為時已晚。
以美國的百貨業翹楚Sears為例，就已被以亞馬遜為首的電商逼到走投無路，關掉了過百間的大型超級商場，一樣無法止蝕，只好申請破產。
我旗下的中原地產代理，曾雄霸中國房地產市場多年，但近期科網概念公司的步步進逼下，一哥地位已經不保。我們當然奮起直追，但要重奪制高點，就得付出額外的代價。
另一方面，香港的中原，營運的方式雖很傳統，卻至今仍穩佔香港市場的龍頭位置，反映香港的競爭環境仍很落後；香港中原只是池中無魚蝦自大吧了。香港的商界可不要因一時的風光而失去危機感。
我在內地的經驗，令我對科網公司的經營策略，有以下的觀察，可供大家早作準備。
（一） 科網公司會透過在網上提供更齊備、更及時、更真實、以及更方便搜尋到的訊息，以爭奪率先接觸到客戶的機會。由於客戶在網上的體驗很容易高低立見，贏者往往可以獨取。Google勝出後，Yahoo的股價就跌到不及手上持有的阿里巴巴，等同已變成負資產。中原在香港雖穩坐龍頭位置，卻未能大幅度拋離競爭對手，就是因為我們還是集中力量在線下鬥，如果我們把戰場轉移到線上，優勢將會更加明顯。因此，在線下仍有優勢的公司，如果不及時把自己的優勢擴展至線上，可能很快就會被線上的公司顛覆。
（二） 由於科網企業贏者獨取的現象已被資本市場確認，在互聯網上能夠提供客戶更良好感覺的公司，很容易得到資本市場的垂青。所以科網公司往往可以利用一些從未實踐過的生意模式，光靠宏偉的願景，就令資金擁有者以為他們最終可以稱霸全球。他們從社會上拿到資金後，就會瘋狂地在線上線下同步擴張，以規模上的優勢排擠對手，務求在行內取得壟斷地位。屆時，消費者就只能讓他們予取予攜，沒他們奈何了。
（三） 他們透過客戶瀏覽時的痕跡，積累了大數據，以了解客戶的偏好與習慣。然後進行精準營銷，令銷售能力勝過傳統公司。
（四） 他們為客戶提供社交平台，讓客戶與客戶，客戶與公司的員工，可以交換訊息，形成一個有機的訊息共享系統，減少公司對大眾傳媒的依賴。
（五） 他們會透過對交易場境的掌握，形成一個閉環系統，方便作垂直整合(Vertical Integration)，希望可以找到利潤更高的生意。他們稱這種做法為「羊毛出在豬身上」。譬如，地產中介可透過地產交易的端口，接觸到優質客戶，順便為這些客戶提供利潤更高的金融服務。一旦他們找到了豬，就可以免費提供羊毛，趕絕靠羊毛收入的經營者，即他們就可以壟斷市場。
這種科網企業的經營模式，替社會帶來很多後遺症，社會對此不應掉以輕心。這個問題留待下次再談。
施永青 am730C觀點 舊文
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