蘇教授論經濟 - 蘇偉文 2014年3月18日
八二法則
管理學中有所謂八二法則，即以二成努力的投入，卻可以有八成的結果，這個法則的來由，可追溯到二十世紀初期。當時有意大利學者發現該國八成的財富，是由二成的人所擁有，後來這個現象被驗證到其他領域，赫然發現這種八二分的情況非常普遍，例如在銷售客戶群當中，二成最主要的客戶，貢獻了八成的銷售額。有些人甚至乎將八二看成一個黃金比例，例如空氣中有八成是氮氣，人體中有八成是水等等，當然，這種看法是否具科學根據，仁者見仁，智者見智。
其實與其說八二比例是一個恒常數，不如說世界的人、事和物在分佈上本來就不是平等，例如人的聰明才智就不可能完全一樣，有的人會比較聰明，有的人會比較魯鈍；有的化學元素在商業應用上比較多，有的化學元素在商業應用上比較少；有的事情可以一笑置之，有的事情卻會牽然大波。
在管理學上，八二法則會被應用在各種分析上，藉以將一些產值不高的成本投入撇除，因而帶動企業的效益，例如會減省一些不重要的工序，又例如一些公司會專注高端客戶。可是在八二法則的應用下，若果凡事都以成本效益來作考慮，結果是企業會因忽視低產值的二成，造成形象上的傷害，不少銀行發現分行服務的大多是二成的低檔客戶，結果在成本考慮下減省分行數目，但會針對高端客戶而開設理財中心，在成本效益上無異是增加了，但對總體客戶服務上卻是倒退，然而商業世界就是如此。
不少學生都會有這樣的一個感覺，就是在學期最後二個星期的努力，最會影響這學期的成績，這個也是一種八二法則的現象。筆者時常跟學生說，八二法則是一個概念，做人處世卻不應斤斤計較，也不應凡事以功利思想去看事情，今天你可能花了八成的時間，來閱讀跟考試無關的材料，對考試而言是不化算的，可是你的學養卻會因這八成的閱讀而提升，或許將來這八成看似不相關的閱讀，卻是未來美化人生的鑰匙。
蘇教授論經濟 - 蘇偉文 舊文