蘇教授論經濟 - 蘇偉文 2014年10月14日
猴子與授權
在管理學上，有一個被稱作「猴子」(Monkey)的名詞，意思是指下一個任務。故事是這樣的，上司早上回到公司時，下屬憂心忡忡的向上司請示，在某件事情該如何處理才好，結果上司因應這件突發事件的延誤，整天本來安排好的工作都無好好的進行。
上述故事中下屬向上司請示的工作被稱作「猴子」，引伸出來的是管理人員的授權、管理人員何該何時作決定、下屬甚麼時候該向上司請示等等重要課題。
從管理的角度看，上司一定要授權，否則下屬若果每件事情都向上司請示，上司根本沒有時間做其他更重要的事情。用上述故事中的說法，就是由於猴子太多，根本是管不了。可是管理學也告訴我們，授權是要有規限的，在處理數量化的工作時還好辦，例如某個職級可以處理某個金額的採購決定，這種授權可以很制度化。問題是很多決定不是數量化的授權安排，而是需要作出判斷，這個就變得困難了。對下屬來說，甚麼是授權並沒有清楚的界定，下屬會因為害怕越權或是承擔責任，結果事事向上司請示，下屬結果只是變相是機械式的執行指令，這對上司和下屬也沒有好處。上司也不只會有一名下屬，結果每個下屬都將猴子推給上司，上司也沒有時間做一些更高層次的工作。對下屬來說，這種每事問的工作態度，除了是會養成一種依賴心態之外，更加無助個人的事業成長。
然而，授權的程度卻沒有準則，很大程度是取決於上司的心態。一些上司喜歡無為而治，結果應該由上司作的決定，都一腦兒交給下屬。下屬由於經驗不足，所作決定未必是最理想的安排，不理想的結果卻要整個機構承擔。在和完全授權的另一面，一些上司卻是喜歡微觀管理，也即是著重事情的每個細節，結果也會令下屬無所適從，下屬不希望上司責難，最安全的做法自然是每事問，於是猴子湧現而管理人即使每天不眠不休，也無法完成案頭的工作，這也對機構的發展不利。
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