蘇教授論經濟 - 蘇偉文 2014年11月25日
企業傳訊 ＝公關？
企業傳訊近年來越來越重要，尤其是對民生社會有影響的企業，企業傳訊更是必不可少的功能。企業傳訊是一個近十年來流行的稱謂，以前企業傳訊普遍被稱作公關，指的是作對外的公共關係工作，但現代企業管理越來越重視對持份者的重視，公關已不能將這種工作性質的改變，企業傳訊有將企業向持份者帶出來的意思。
從工作的性質來說，公關流於平面的資訊發放。對企業來說，要向外間發放消息很是重要，但公關的傾向是將這些消息成功發放，做的是一種資料發放工作，而企業傳訊卻是更完整。除了要發於消息之外，企業傳訊更肩負企業和持份者的接觸，和持份者的接觸也從被動的發放資訊，轉到主動的解說，在概念上是比以前進步的。
不少人對企業傳訊有著誤解，以為企業傳訊只是一些門面功夫，是屬於企業化妝的工作。這派意見認為企業傳訊是將寶貴資源花費在沒有貢獻的範疇上，主要原因是企業傳訊並不是直接的生產貨品。企業傳訊既然沒有直接生產貨品，兼且也沒有製造銷售額，人們自然不會覺得企業傳訊的重要，但其實在近代社會各方持份者對企業都有著種種的期望，假如在對各方持份者的溝通不足，會對企業形象產生很壞的影響，有的甚至會影響到企業的生意。
舉例來說，現時港鐵的西環延線快要開通了，但隨之而來的是，舊有的社區會產生變化。以前西區沒有港鐵幅蓋，交通自然是沒有那麼方便，租金也會比較便宜，也有利舊有店舖的運作。可是當西區延線開通之後，人們的交通是方便了，但租金也會因而上升，舊有的小店也會因此而消失。對港鐵而言，假如單純的做公關工作，就是將港鐵的消息發放出去，但平面的消息發放，客易讓人有機會將小店消失和港鐵的貢獻相提並論，也即是說港鐵是小店消失的原凶，在企業傳訊的層面，是主動的為港鐵形象努力，將小店消失的原因和港鐵開脫。成功的企業傳訊，是可以將企業負面消息的影響減低，甚至是讓企業和負面消息切割。
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