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2016年12月22日 星期四

財經評論 2016年12月22日

財經評論 2016年12月22日

財經評論:美國超市新玩法


■Amazon Go超市賣點是不用排隊,只用手機進行自動結算。資料圖片



近年網購熱掀起,實體零售商被網購威脅,紛紛投放更多資源予電商。但美國亞馬遜(Amazon)偏反其道而行,繼於西雅圖開設實體書店後,本月初更開設首間實體超市Amazon Go。

依數據看,消費者做

「隱閉青年」網購的趨勢確上升,美國感恩節當日,網購金額就已經有33.4億美元(約259億港元),按年升21.6%。當中以手機下單的顧客佔60%,金額按年增33%至逾12億美元,但這美國電商龍頭為何會逆市而行呢?

Amazon Go主打不用排隊,只用手機進行自動結算。從官方片段可見,顧客入店前只需用手機於電子儀器一掃,確認身份,於超市內所拿的東西都會紀錄在手機,如客人將貨品放回購物架,定單亦會自動取消。顧客完成購物後便可直接離店,手機會進行自動結算,以Amazon賬號付款。

Amazon Go佔地約1,800平方呎,預計2017年開幕,目前只供內部員工進行測試。這構思確可解決排隊付款,以及員工成本問題,但實行上亦有不少困難,比如,若顧客沒有把貨品放回原位,而是胡亂放置其他貨物架,又會不會扣數?排隊是一種最阻礙顧客購物的元素,不少超市如Aeon百貨、一田等亦曾設置自助付款機,減低利用人手處理排隊,不過從觀察所得,這些自助付款機只是吸引客人前來試玩,往往會囤積更多人於櫃枱前,令人龍更長。

消息指,Amazon計劃未來開設超過2,000間同類超市,概念成熟後再打入香港市場,相信可吸引一班貪新鮮的香港人。

記者:範穎琛

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