財經評論：美國超市新玩法
■Amazon Go超市賣點是不用排隊，只用手機進行自動結算。資料圖片
近年網購熱掀起，實體零售商被網購威脅，紛紛投放更多資源予電商。但美國亞馬遜（Amazon）偏反其道而行，繼於西雅圖開設實體書店後，本月初更開設首間實體超市Amazon Go。
依數據看，消費者做
「隱閉青年」網購的趨勢確上升，美國感恩節當日，網購金額就已經有33.4億美元（約259億港元），按年升21.6%。當中以手機下單的顧客佔60%，金額按年增33%至逾12億美元，但這美國電商龍頭為何會逆市而行呢？
Amazon Go主打不用排隊，只用手機進行自動結算。從官方片段可見，顧客入店前只需用手機於電子儀器一掃，確認身份，於超市內所拿的東西都會紀錄在手機，如客人將貨品放回購物架，定單亦會自動取消。顧客完成購物後便可直接離店，手機會進行自動結算，以Amazon賬號付款。
Amazon Go佔地約1,800平方呎，預計2017年開幕，目前只供內部員工進行測試。這構思確可解決排隊付款，以及員工成本問題，但實行上亦有不少困難，比如，若顧客沒有把貨品放回原位，而是胡亂放置其他貨物架，又會不會扣數？排隊是一種最阻礙顧客購物的元素，不少超市如Aeon百貨、一田等亦曾設置自助付款機，減低利用人手處理排隊，不過從觀察所得，這些自助付款機只是吸引客人前來試玩，往往會囤積更多人於櫃枱前，令人龍更長。
消息指，Amazon計劃未來開設超過2,000間同類超市，概念成熟後再打入香港市場，相信可吸引一班貪新鮮的香港人。
記者：範穎琛
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