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2017年8月8日 星期二

圓融圓通 - 陳民傑 2017年8月8日

圓融圓通 - 陳民傑 2017年8月8日

「抽水」的品牌推廣
2017年08月08日
  曾經有廣告人說,品牌的「品」字有三個「口」,多人用口講就是品牌。在社交媒體發達的年代,品牌推廣講求「快、狠、準」。藉着社會事件「抽水」博出位的品牌推廣,多不勝數。那麼,越快越多人講的,就是成功的品牌推廣?品牌真正價值在哪裏?

  品牌是一種持

續的承諾,不論是產品或服務的質素保證,要經歷大大小小、形形色色的挑戰,也要經得起時間的考驗,消費者才會認同這種產品或服務,建立起對這個品牌的觀感,這就是一個品牌的核心價值,也是其能生存的理由,否則這只是一個商標而已。

  現今網絡世界威力龐大,社交媒體無遠弗屆,每人皆有自己的地盤,各有各話語權,人人也是傳播「專家」。加上數碼工具改變了傳播生態,直接影響個人接收媒體訊息的管道,同時影響消費者的行為。於是,很多品牌的推廣便從這個角度出發,例如從新聞或網絡消息找議題,並找出品牌和事件的關連性,加以發揮後便隨即「推送」。

  無疑,透過社交媒體進行傳播,要求的速度只會有增無減,而公關的反應要求亦會與日俱增,例如品牌推廣的策略,即時回應的語氣、影像言論的內容及態度用詞等。確實,品牌推廣工作是需要在這個數碼工具發達的年代,在思維上作出改變。公關作為企業與大眾之間的溝通渠道,亦必須要與時並進。

  「公關之父」Edward Louis Bernays曾說:「『輿論』是一種必須被管理的力量,而不只是通過聰明的猜測,而是由培訓過的專家來做這個重要工作。公關講求專業和同理心,否則便容易變成「抽水王」,點擊率的數量等同公關營銷,忽略品牌背後的核心意義。」

  由於時間性非常重要,品牌的推廣應該好好掌握「急事慢行,慢事急行」的道理,即在緊急情況時,更要小心行事,思慮周全,否則偶一不慎,隨時自我引發「關公危機」,經過長時間建立起來的品牌商譽和信心便很容易失去。

  如有任何意見,歡迎透過以下電郵跟我們聯絡︰info@yuantung.com.hk。

  資深財經公關
  陳民傑
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