國際視野 - 王冠一 2015年10月28日
拓展印度 欠缺章法 2015-10-28
Facebook創辦人朱克伯格，據稱與中國國家主席習近平會面時，希望對方為其未出生的孩子改中文名，但卻慘食「檸檬」，被外界解讀為「臉書」進入中國無望。
雖說中國是一大市場，但政府對互聯網控制重重，科網公司要進華並不容易。相比之下，正在崛起的印
度，態度截然不同。
印度總理莫迪於訪美期間走訪 Google、微軟等，到 Facebook 總部時更「熊抱」朱克伯格。莫迪更公開表明，印度需成為互聯網發展領先的國家，才能繼續進步，歡迎之門主動敞開。
作為全球人口第二大的國家，印度 13 億人當中，智能手機用戶不足2億，整體會使用互聯網的「網友」亦只近 2.8 億而已。餘下足足 10 億人的發展潛力，難怪印度被科技界視為「下一個中國」，不少科網公司近幾年湧入印度，或開拓市場、又或作為新技術試驗場。
Facebook 兩年前已打著「讓更多人透過互聯網，與世界連接」旗號進軍印度，聲言目的是要把網絡帶到偏遠地區，非以商業賺錢為先。今年 2 月正式推出Internet.org計劃 (現改名為 FreeBasics)，先不談知名度問題，該計劃內容亦未能針對當地人的需要。
Facebook 與當地電訊商合作，研究以無人機等提供互聯網服務，又興建 wifi 發射基站，推出可上網之免費預付卡 (sim card)等。一卡在手，卻非網網通行。免費 sim card 上網可瀏覽內容只包括新聞、健康、求職資訊、以及純文字版之 Facebook，務求將數據使用量及營運商的成本降到最低，但卻被用家投訴 Facebook 篩選內容，欠缺中立；而免費 sim card 原來只是部分免費，想要用 Whatsapp、或看看「臉書」上的圖片影片，一律額外收費。
與 Facebook 合作之印度電訊商 Reliance，網絡又不穩定，客戶服務又差，即使付了費上網，也未必上到。用家寧選擇其他服務更佳、覆蓋更廣的營運商，如 Airtel 及 Vodafone等，也不願花錢當「白老鼠」。
要用家受落，就要從用家角度出發，提供他們所需要的。當初Facebook推出時，就是因此而大受歡迎。怎麼到了印度，卻忘了初衷? 朱克伯格近期再次到訪印度，應趁此機會好好收集民意吧！
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