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2015年11月18日 星期三

財經評論 2015年11月18日

財經評論 2015年11月18日

財經評論:八達通地位難搖


■八達通小額支付方便,即使面對全球公司競爭,仍佔港支付市場一席位。 資料圖片



隨著金管局開始對儲值支付產品作出規管,多個本地手機支付應用程式(App)已先行推出市面試水溫。

由香港電訊(6823)推出的「拍住賞」、數碼通(315)的KISS,到早前與759阿信屋合作

推出優惠的TnG等,都想透過手機支付功能,爭奪仍然屬於八達通的「乳酪」。

消費者支付習慣未改
不過,開發商就如入世未深的港男,以為畀錢人買零食就得到對方芳心,點知遇上精明的「港女」消費者,結果非常順利地成為佢隻「兵」:好意接受,態度照舊,最多升格做「一等兵」,得閒關注你的動向,尤其有著數的時候。

結果TnG推出優惠時iPhone App下載量曾一度排名第一,但兩周後已跌至90位;拍住賞亦未見大量用戶,反映消費者用手機支付只為取得優惠,但未能改變他們過去的支付習慣。

電影《哪一天我們會飛》中,蘇博文浪漫地放紙飛機,邀請余鳳芝睇佢架滑翔翼,但「手工王」拉咗余鳳芝到課室參觀「玫瑰園」,就成功溝到女,證明浪漫情懷唔係個個都識。

現實上,開發商要面對的「情敵」是經驗老到的八達通,早於18年前已經「禁室培慾」,壟斷香港公共交通支付服務,市民每日返工返學,「嘟」一下方便過買飛入錢,於是逐漸接受。八達通慢慢累積數百萬個用戶,再向便利店、百佳、惠康、停車場等擴展服務,形成「支付生態圈」。

到智能手機年代,八達通似乎只作牛刀小試,在部份手機推出八達通SIM服務,未見大力推廣,原因香港最多人用iPhone,但其封鎖近場通訊(NFC)功能,僅供其Apple Pay使用。NFC路不通,但何不用其他認證方式,例如是二維碼或超聲波?那就牽涉安裝新機器的成本,商戶未必接受,加上面對保安風險,如二維碼容易誤導用戶連接至釣魚網站或假網站,並盜取個人資料,超聲波則容易被記錄後破解,又要重新「追女仔」,讓用戶再適應新的支付模式。

雖然八達通過去都曾經扣錯錢,甚至將個人資料出售圖利,但其小額支付方便、長期可靠及壟斷公共交通支付服務,令其在Visa及MasterCard等全球公司競爭下,仍然在香港支付市場佔一席位。新加入者如何設計一個連接用戶與商家的交易支付平台,並可超前(而不被抄襲)現有支付平台的情況下,提供安全的手機支付服務,並得到商家及用戶的信任。要動八達通的乳酪,每一步都非常困難。

記者:胡仲邦

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