黃毅力 力筆從心 工作氣氛
有一位開設中小型公司的讀者來信，表示年近歲晚，在薪酬及假期等方面已經盡量優待下屬，可惜他們還是紛紛想要辭職轉工。只有8個人的小小企業，在農曆新年以前就有4人離職，佔了總員工數目的一半。這所公司的東主擁有大學學歷，是初次創業，從事出入口的生意；讀者即使自己是老闆，也與其他員工一樣從早到晚、日以繼夜地工作，絕無半點偷懶，加上更設有「員工獎勵計劃」，所以，他完全不明白員工何以仍有離去之心。
讀者既無法明瞭箇中因由，於是便明查暗訪，了解離職員工現今的去向和情況。調查過後，他出乎意料地發現離職的員工，在新公司的薪酬並沒有得到多大的提升，有些甚至比離職前的工資還要低，這個調查結果令他更感不解。我讀完他的來信後，便回覆他，說：「其實，現今的僱員，特別是年輕一代，會認為晉升機會及薪酬等都是其次，最重視的反而是工作氣氛，簡單來說就是『I like it(我喜歡)』。中小型公司與大公司不同，沒有品牌，福利亦相對較少，這是小公司較弱的地方，不過它們卻存在一大優勢，就是老闆與員工較為親近，比較有人情味。然而有沒有人情味，卻是在於對方能否感受得到你的關愛，你認為『有』，但對方卻認為『沒有』的話，這也是不能成立的。你說自己已經盡量照顧員工的需要，可是站在僱員的立場，他們的實際需要可能與你所認為的截然不同；你說你公司的福利很好，醫療津貼、雙糧、每年加薪等樣樣齊備，但他們呢，心裏重視的其實可能並不是這些。我認為以下幾點，可以有助你改善上司與下屬的關係：第一，一起吃早餐，特別是銷售團隊。一大早回到公司，不要馬上談公事，先一起吃個早餐提一提神，並純粹去了解他們的生活及喜好，做一個有誠意的聆聽者，讓各員工放下對你的戒心。第二，間中為員工安排一個免費的午飯。從前的企業，大家會一起在公司吃午飯，這是一種和諧的敘會，也能給他們一種家的感覺。我也做過暑期工，到了今天我還記得在工廠的午飯時間，嬸嬸在旁邊的廚房燒菜，大家圍著圓?站著一起吃『大鑊飯』、喝例湯的感覺，實在令人回味無窮。僱主可以趁著這個午飯時間，與眾同樂，大家一起分享美食。第三，在工作的過程當中，嘗試理解他們的難處及工作上所遇到的問題，以間接的方式助他們一臂之力，讓他們可以在工作上獲得成就感與滿足感。最後，『稱讚員工』等舉動應該要當眾地做，而『責罵員工』時，則要關上房門，私下提醒。罵得愈多、語氣愈重，員工離職的速度也就愈快，尤其是現今世代的年輕人，可以的話，真的要罵少一點，因為罵一個隨時就少一個。僱主有時候也要面對現實，適當地調整自己的心態與做法，與時並進，這樣，方能為公司留著好的員工呢！」 黃毅力 (逢周二及周四見報)
筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。
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