國際視野 - 王冠一 2015年9月24日
團購一哥 風光不再 2015-09-24
曾為團購網站一哥的 Groupon 未來一年將裁減 1100 名員工，佔其員工總數 10%，主要集中於銷售及客戶服務部門 ; 而繼早前退出希臘及土耳其市場後、集團計劃再撤出台灣、泰國、菲律賓等七個國家。
集團表示，目前的回報並不足以支持集團投資
於全部總數超過四十個國家的市場，需要集中資源，因此裁員成為整合計劃其中一部分。
昔日團購龍頭淪落至今，令外界懷疑，團購網站是否步入末路？2008 年成立的 Groupon，將線上線下服務結合，為顧客提供首次「O2O」的購物體驗。當年手機及電商尚未興起，以折扣多、「抵買」作招徠的 Groupon，自然發展迅速。集團全球收入由 2008 年的只得 1 萬美元，躍升至2012年的23億美元，但往後幾年，收入增長顯著放緩。
最大原因是商家顧客不賣帳，紛紛轉投電商懷抱。
Groupon 的營運方式，非常依賴商家提供的折扣，產品服務愈便宜愈有賣點。但商家同時要繳交高達半成的行政費。例如原本售 200 元的洗面機，團購價 100 元，商家要將其中 50 元分予 Groupon。利潤空間被壓縮，商家可能售賣價值更低的產品，又或降低服務質素，以致出現貨不對辦、服務參差的問題，用家信心盡失。商家犧牲利潤換取短期生意增長，也愈做愈吃力，最終只好捨棄 Groupon。Groupon 生存的就只剩那些有財政實力打價格戰的大商戶；換言之，消費者的選擇亦只流於連鎖商店的某幾類產品。
電商崛起正正取代團購網站，甚至更能迎合買賣雙方需要。無論大小商戶，都可於電商平台上銷售各類產品；消費者選擇更多，小至飾物大至傢俱均一應俱全，網上付款後自動送到府上。對商家而言，網上營運基本上與門店無異，訂價彈性更大，毋須一定要「劈價」吸客。再者，手機、社交平台日益普及，商家更可以直接接觸消費者，連「中間人」也不再需要；營運成本更低，當然有更大空間提供折扣優惠，何須再靠團購網站？
只靠團購的 Groupon，曾風光一時，到電商勁敵出現時，才想法子將「O2O」業務模式擴大至其他範疇，但是否已錯失最佳時機？今年 7 月Groupon 於芝加哥推出外賣服務，且看其整合後如何發展，能否繼續在「O2O」市場分一杯羹。
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