趣BLOGBLOG：投訴揀股法則
一間公司的投資價值，可由接收投訴信的次數來判斷。港股大時代自4月8日開始，《蘋果日報》財經版收到數以十計投訴電郵及電話，主要是不滿銀行、證券行系統緩慢、甚至冧機令交易無法完成，未至於輸錢，但賺少了已經是罪。老前輩教落，即使是一位客戶打電話
以至傳電郵投訴，不代表只得一位客戶不滿，更大機會是其他客戶未得閒搵你算賬，如果淪落到有客戶立即「炳」你，已經要視而重之，如果有一連串投訴，意味公司系統根本上出現問題，仍不解決，客戶只會捨你而去。
股榮統計了過去一個半月所收到的讀者投訴，針對銀行的，首三間最多人鬧爆的按次序分別是渣打銀行、花旗香港，以及中銀香港。昨日港股啟動大時代2.0，早上散戶又積極落盤，按道理早前被鬧的銀行，應該已優化系統或加大網絡水喉，但一個朝早，又收到兩封針對渣打的投訴。
港股大時代來臨，銀行其中一個收入來源是經營證券及基金銷售等服務費收入，正當大家埋頭死炒爛炒證券股，股榮認為簡單買隻做股票證券做得好的本地銀行股，回報絕不差。2007年大牛市，恒生銀行（011）淨利息收入147億，但服務費收入竟有近77億，當中接近廿億是證券經紀、17億是零售投資基金。前者紀錄，直至去年也未被打破，但股榮深信，今年銀行證券業務收入，應該是業績亮點，大時代市況持續至下季，恒生股票業務收入，應該超過2007年紀錄，配合基金銷售等等，今年服務費淨收入可突破100億。
大時代下，收費平唔係賣點，最重要是穩定。恒生傭金收得貴、又多存倉提取代收股息等雜費，但奈何系統穩定，起碼過去個半月，未曾收到有關恒生相關投訴。
恒生股價今年迄今升24%，渣打（2888）同期升9%。作為一間地區性銀行，恒生市值3,051億元，反觀一間全球性銀行，渣打市值為3,223億元，相差只有數個百仙。見微知著，當機會來到卻連配套也做不好，追落後倒不如繼續買強者。
註：千頌C外遊，股榮暫代一日。
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