圓融圓通 - 陳民傑 2017年10月10日
年輕的傳訊專家
2017年10月10日
相信無人會反對，美國總統特朗普以「語出驚人」聞名，因此要擔任其公關，絕對是一個真正的「挑戰」，隨時吃力不討好。早前，特朗普宣佈委任二十八歲、曾任女模的希克斯(Hope Hicks)，成為白宮第三任通訊總監。外界隨即議論紛紛，究竟年紀輕輕的希克斯，如何可以擔任白宮公關大員一職？
除了年輕貌美，希克斯原來生於公關世家，其祖父和父親均是公關出身，父親更曾擔任美國共和黨代表麥金尼(Stewart McKinney)的總參謀長。在耳濡目染下，希克斯也走上公關之路，先在大學修讀英文，後任職於公關公司，負責特朗普女兒伊萬卡的時尚品牌以及特朗普的度假村項目。由於希克斯表現出色，獲得伊萬卡的青睞，委任其在特朗普集團工作，與特朗普一家擁有良好關係。
在特朗普參選期間，希克斯一直支持特朗普，為他處理媒體訪問要求。與其他高級白宮官僚不同，希克斯特別之處是非常低調，從不進行電視採訪，並遠離鏡頭。須知道特朗普自己愛出風頭，但就不喜歡作風出位的下屬，例如曾在《時代》雜誌擔任封面主角的前首席策略師班農(Steve Bannon)，以及熱衷於與媒體交流，甚至在《紐約客》的一次訪問中，以不雅用語指責白宮前幕僚長普裏巴斯(Reince Priebus)的斯卡拉姆齊(Anthony Scaramucci)。
此外，與以往的通訊總監相比，希克斯並不如其前任般具豐富的政治媒體經驗。也許如此，希克斯選擇以低調方式為特朗普提供意見，避免冒犯特朗普。她不會去改變特朗普的言辭，而是放任特朗普去說他想要說的話，讓他be himself，隨後做出補充甚或補救。
希克斯熟知特朗普性格，並作出配合，自然深得老闆歡心。但公關工作要講求平衡，如何面對外界壓力，正所謂「擺平」才是水平。欲知後事如何，仍需時間觀察。無論如何，女性的軟銷技巧是不容低估的。
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陳民傑
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