圓融圓通——社交媒體CEO的特質
美國第二大求職網站Glassdoor最近公佈了百大最受歡迎CEO排行榜，facebook行政總裁朱克伯格自2013年上榜以來，首次跌出100位。朱克伯格曾直言未來十年的目標是被人理解而不是被人喜歡。也許排名並不重要，不過如果只求被理解而不被人喜歡
，對公司目標對象是年輕人及同事大部份是年輕人的機構而言，最終會否愈走愈遠？
自2013年起，Glassdoor每年均向不同企業的員工進行調查，要求他們評價自己的CEO。去年因疫情暫停一年，而在今年的排名名單中，第一位是Boston Consulting Group」s的 Rich Lesser，獲99%認可；微軟的Satya Nadella排行第6，支持率為97%；而蘋果的庫克排名32，支持率95%，是唯一一名連續8年都在100強榜上的CEO。Glassdoor亦訪問了700多名facebook員工，調查結果顯示朱克伯格的最新支持度是88%，雖然仍高於一眾CEO平均的73%支持率，不過已經跌出首100位，並是繼2019年再度下跌。
facebook是現時全球最普及的社交媒體，不過早前在全球疫情和美國總統大選等社會重大事件上，facebook被指處理虛假訊息不力，甚至縱容部份媒體的違規行為及封鎖言論等，遭受外界口誅筆伐，加上纏繞多年的用戶數據洩露醜聞、多名老將離職，以及處理危機和質疑時公關工作欠佳，公司形象大受影響，員工自然質疑作為CEO的朱克伯格管理危機能力。
朱克伯格不重視受人愛戴
然而，即使內外備受壓力，朱克伯格似乎從來不重視是否受人愛戴，反而集中在公司營運上，甚至曾在去年股東大會上豪言：「我未來十年的目標是被人理解而不是被人喜歡。」
根據Glassdoor的分析，受員工歡迎的CEO有三大共通點，分別是強勢領導，坐而起行；為公司樹立文化典範；及透明和容易親近。事實上，今次世紀疫情令各界措手不及，不論在公司、家庭及私人生活，人人都面對龐大壓力，因此在機構層面，同事自然希望有一位強而有力的CEO，帶領同事走出困境。雖然每個機構均有其特質，不過如果CEO與同事未能同步，最終只會窒礙機構發展。
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陳民傑
圓融圓通 - 陳民傑 舊文
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