AI 智能普及化 人海戰術將淘汰
AI 智能普及化 人海戰術將淘汰
地產代理已利用VR去睇樓，水平日漸提高，這也節省了代理及客戶的時間。(資料圖片)
最近筆者跟商界朋友討論時，話題總離不開員工移民潮，尤其是資訊科技的人才，更是重災區。以筆者公司為例，IT部門原有5位同事，其中一位去
年已經移居英國，另一位打算明年出發，另外一位則被政府的高薪吸引了，轉職政府工！讀者在各大媒體也會留意到，除資訊科技外，金融財經、醫護、教師以及公務員都是移民重災區！
為了填補空缺，不少公司向外高薪挖角，包括政府。除了薪金水漲船高，增加企業的運作成本以外，新上任的同事其工作能力及經驗，往往未符合工作要求，由於空缺多，勉強上任，工作壓力也自然大，對同事也不是好事！
這種人才荒，似乎並不是香港獨有，在新冠肺炎疫情期間，歐美國家都出現所謂「大辭職」浪潮，尤其是年輕人更注重工作與生活的平衡(Work-Life Balance)，要求彈性工作時間及可以在家工作。展望將來，一些厭惡性工作將更難找到新血加入，怪不得餐廳長期缺乏「洗碗」，地盤工作雖然薪金優厚，但也是長期倚賴輸入勞工！由於請人實在太難，這類工作也漸漸由機械人及自動化所取代。
至於地產代理，也利用VR去睇樓，水平日漸提高，這也節省了代理及客戶的時間。但代理另外一項重要工作，就是配對買家與業主，為了有效完成這個工作，不同代理會不停致電業主，查詢單位的情況外，也不斷試探業主的去貨心態、價錢是否堅定、是否可以降價等等。對於買家，不同代理也不斷提供樓盤，甚至是重複的樓盤，也令買家感到煩擾，拒絕的比例很大，代理的成功率也不高，其實這些也是厭惡性工作，年青一代對此的興趣自然也不高！所以代理利用人海戰術的效率也變得愈來愈低，難怪最近樓市轉淡各大公司都錄得大額虧蝕！
所以未來代理的模式也會進入新時代，利用AI人工智能，可以更準確配對買賣雙方，當然背後需要很多準確原始資料(Data)。如何收集、如何分析當然是關鍵要素，由於現代社會人人都用手機，有效收集數據已經變得更有可能。但要有成效也絕不輕易，管理層需要有高遠的視野及堅定的決心，才能排除過程中的困難，而公司也要作出長期的投資才見成效！
地產代理的工作，不會完全由人工智能取代，但若能有效運用科技，將會令代理工作更上一層樓，成效與收益也自然理想得多！
AM地產專欄 - 李峻銘 舊文
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