摸魚手札 - 渾水 2019年2月3日
摸魚手劄：肥佬黎，呢鋪我都撐「訂閱經濟」 - 渾水
《Subscribed：Why the Subscription Model Will Be Your Company's Future－and What to Do About It》 適中字型 較大字型
初創buzzwords一雞死一雞鳴，上一個流行的字眼是「共享」。時至今日，內地的共享單車競爭狀態出現整合，Winner takes all。同一時期，Uber要瘦身，把亞太區部份業務賣給Grab，wework的投資人也慢慢減少融資額。太平盛世下，銀紙由信用支持，印幾多都不是問題，初創可以鬥燒錢，睇金主實力而已；但現在國際關係緊張，環球收水，燒錢狂搶市佔率的共享遊戲見頂了，共享神話走向破滅。
肥佬黎覺得「訂閱經濟」是支持媒體的生存模型。嗱！肥佬黎，呢鋪我撐你啦。唔單止肥佬黎同意呢個方向，台灣背景兼在美國上市的Zuora話事人Tien Tzuo都有相似睇法，佢上年寫了一本暢銷書《Subscribed：Why the Subscription Model Will Be Your Company"s Future－and What to Do About It》，當中講了很多訂閱經濟的睇法，引起不少討論。看來，訂閱經濟有機會取代共享經濟成為另一個初創buzzword。
我旅行時偶然在書局買下這書，當我跟身邊的媒體朋友提過此書後，他不待我看完已把書搶走。除了經濟學的書外，平時我不太看英文書，但作者文筆算幾有趣。Zuora本身是一間Saas的公司，幫公司做訂閱系統的技術支援，所以作者不停洗腦式強調「訂閱=服務」的概念。他分析各行各業的訂閱模式，不停重覆「訂閱是以人為本的服務」這個結論，當中第五章就是講報紙。
作者覺得以前的生意模式是製造產品，即係話，商家首先覺得市場要乜，然後佢地會有一個生產工序去製造產品，但生產過程可能time lagging或者錯判，咁商家就玩完了。媒體的社會科學訓練都是配合這樣的生產工序，因為記者要記錄真相、捍衞第四權和言論自由乜乜乜……之類，所以內容的編訂依賴記者或編輯團隊的sense、自覺和經驗，甚至個人偏好；但服務不同，訂閱的客戶數據可量化分析（肯畀錢的人有忠誠度，這班人較唔畀錢睇免費嘢更值得分析），growth team可精準知道客戶喜歡甚麼內容，而不是編採團隊單向灌輸內容，命中率可大大提高。以前無growth team、data analytic或SEO分析唔係唔得，只是當編採團隊一離地一老化就玩完了。
訂閱模式要有忠心的客群，《蘋果》有一班得天獨厚的黃絲帶支持（甚至可能有一些不太聽話的內地朋友支持，呵呵），這是多年來的品牌價值，訂閱只是把這個價值變現。如果出現大新聞，訂閱數可以直線上升。書中以Brexit做例，當時所有西方媒體馬上把英國脫歐內容免費提供，然後根據讀者平時的閱讀習慣，以不乞人憎的UX狂派訂閱廣告，結果一星期內訂閱數字超級急升。
肥佬黎最近在台港兩地搞的派錢動腦Q，本身就是一個測試訂閱模型的壓力測試。一，試試市場對這類派錢互動接受程度；二，玩遊戲要登入，慢慢幫讀者建立慣性，同時建立潛在客戶資料庫；三，亦試試睇片直播即時互動在IT的流量負荷。
派錢派得好，但另一個要改善就是網站或其他portal的UI和UX，這方面《蘋果》的果籽不錯，但其他頁面很有改善空間。之前可能因為技術安全或唔想被抄內容等理由，《蘋果》全線內容都很不SEO and user friendly，舊內容很難搜回，google search效率一般。如果要把訂閱模式打出一片天，這也要執一執。我好驚，今次我可是冒著被cut專欄的風險諫言呢。
渾水
投資人
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