史上最大的一場公關戰
史上最大的一場公關戰
「娃哈哈」的創辦人宗慶後在今年2月25日逝世，3日後舉行追思會。(資料圖片)
「娃哈哈」和「農夫山泉」(9633)的公關大戰，是我有生以來見過最經典的一場，沒有之一。
「娃哈哈」的創辦人宗慶後在今年2月25日逝世，3日後舉行追思會。幾乎是同時
，對「農夫山泉」的攻擊戰幾乎是馬上展開。
就此，宗慶後的夫人施幼珍和其獨女宗馥莉完全沒有出面，但由於這場攻擊實在太過激烈，幾乎是幕天席地的全方位打擊，很難相信沒有人居中策劃，當其「指揮家」。
當然，這正如所有的群眾行為，從政治運動到排隊買樓、股市成交，「指揮家」的作用只是「點火」，目的是為了「點燃」市場氣氛，大部分的參與者，還得有賴於自發市場行為。
這場大戰的觸發點，是攻守兩方都是飲用水/飲品的翹楚，雙方早有著多年的舊恨積怨，例如「農夫山泉」的冰櫃明言不准擺放「娃哈哈」的產品，這證明了，雙方早已在打你死我活的殲滅戰，打了多年，現在只是把戰場從商場擴展到輿論場而已。
「娃哈哈」佔的先天優勢是，宗慶後非但已過世，而且由於他生平檢樸、待員工寬厚、而且公司循規蹈矩經營，因此已被公認為「聖人」的級別，因此「農夫山泉」在這方面，無法作出反擊。
看網上對「農夫山泉」的指控，幾乎是無所不包，動輒得咎：從鍾睒睒兒子的美國籍，到當年對「娃哈哈」因不正當競爭輸掉官司，被罰20萬元，設計採用日本風格和說明採用了日本的說法，把產自內地的東西說是產自日本，以至於它的小股東包括了幾個大型美資基金，以及它對「娃哈哈」的政策封殺……
這背景是因中美大戰，國人仇美之心而遷怒於「農夫山泉」，可以說，如果是在5年前，相信國人的反應不會如此熱烈，也可以說是時也命也。
一般遇上公關危機，最快捷的方法是認錯了事。可是面對如此嚴重的指控，認錯恐怕無法解決問題，「農夫山泉」只能虛弱地回應，並且大幅減價，希望顧客向錢低頭。
這場大戰最大亮點，是牽涉到兩位首富級人物，而且是以千億元計的龐大市場，因此，大家都是「無限極budget」，一年兩年，三年四年，只怕不知伊於胡底。
政經密碼 - 周顯 舊文
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