圓融圓通——社交媒體轉會潮？
在香港，facebook、Instagram及WhatsApp已經雄霸社交媒體一段長時間，由於政治兩極化的關係，近數月有不少聲音表示要轉會，究竟是否真的成為趨勢？相信還有待觀察。
互聯網的興起，加上智能電話的普及和網絡傳輸速度提升，造就社交媒體急
速發展。以facebook為例，多年來累積大量用戶，有市場調查報告指facebook目前有26億每月活躍用戶，而根據Statista 2020年全球統計，facebook以25-34歲用戶佔最多數達32.4%，較18-24歲用戶的23.5%為多，反映主要用戶群年齡有漸趨成熟的傾向。另一方面，WhatsApp於去年2月宣佈活躍用戶人數創下新紀錄，突破20億。於去年6月，有調查指出香港最受歡迎的社交媒體是facebook，其滲透率達85%，而WhatsApp的滲透率亦達79%。
長輩適應程式較慢
然而，隨著社會環境日益政治化及對私隱的關注，社交媒體的一些政策及安排令用家不滿，發起轉會潮，例如由WhatsApp轉至Signal、facebook轉至MeWe，近日以語音功能為主的Clubhouse亦非常盛行，更要有邀請碼才可加入。不過目前為止，轉會是否真的普及仍有待觀察。
社交媒體的最重要功能是可以隨時隨地聯繫身邊人，因此轉會最尷尬的地方，就是即使同輩朋友一齊轉會，但只要適應社交媒體生態發展比較緩慢的長輩仍然使用舊有程式，為了方便溝通，年輕用家便難以完全脫離；當然工作方面的溝通同樣面對類似問題，結果是用家要同時兼顧2個或以上的社交媒體程式。而香港有不少用家需要使用WeChat與內地聯絡，就令情況更為複雜。
此外，轉會潮對KOL行業亦有影響。作為KOL，每一個粉絲也是刻苦經營，透過每一個契機累積，但一旦要開新平台，便要「由零開始」從頭再來，過往出現的機會未必再有之餘，更要面對不知何時又要轉會的挑戰。當然，公司的宣傳推廣而言，情況也是一樣。
也許，社交媒體的經營如同金融業經常說是Critical Mass，當爭取到先行者優勢及已積累一個超大份額，後上者要成功挑戰，便需要花多倍的氣力，才有機會打倒巨人。
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陳民傑
圓融圓通 - 陳民傑 舊文
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