阿里巴巴創造的市場
阿里建立的創新網購商業模式，潛力巨大。
今年中國商界真正的風雲人物我認為是馬雲，因為他領導的阿里巴巴公司代表著未來市場的新模式。科大今年頒授的榮譽博士學位中，便包括馬雲。我素來不認同把榮譽博士學位頒給對學術無貢獻的人，今屆亦無參與榮譽博士的遴選，但馬雲的確是商界奇才，我們並無選錯人。
業務發展左右未來經濟走勢
阿里巴巴是龐大商業王國，但其主打項目是子公司淘寶、天貓等網購業務，此外，其「支付寶」的網上付款平台及保險業務也可算上是金融服務業。我是老一套的人，除有在亞馬遜的網上購書外，對網購並不熱衷，但據小兒告知，他購物幾乎全都是在網上進行，他的朋友亦如是。由此可知，網購有可能成為新一代消費模式。從內地近年常有報道說網購如何發展迅速，阿里在11.11「光棍日」一天業務竟高達57億美元，去年營業總額已突破10,000億人民幣等驚人數字可推斷，將來網購發展的潛力是巨大的。
據說阿里巴巴訂下目標，十年內業務要擴展至每年十萬億人民幣，這目標可否達到？中國今年的居民消費在20萬億人民幣左右(並未包括政府消費)，十年後，以到時的物價計算，頗有可能已達55萬億。若到時網購佔總消費比率上升至四成，而阿里又能大致保持著今天網購業務上所佔據的超過五成比重，十萬億的業務便並非不可能的任務，雖然這確是一艱巨任務。有國際金融分析員把阿里巴巴的市值從1,100億美元上調至1,500億美元，頗有前瞻精神。
我沒有任何阿里巴巴的股份，對其業務能否進展卻很感興趣，因這與中國經濟能否突破一個新的瓶頸頗有關係。眾所周知，中國不少產品假貨充斥，至於有毒產品更完全破壞消費者的信心。在人民收入不斷上升的環境下，大家對產品的可靠性必定訴求愈來愈大，一間公司是否能保證其產品質量，但為甚麼內地的公司在建立商譽上卻未見怎樣成功？而政府的監管機制卻似起不了多大作用，長此以往，中國的經濟增長必受此抑制。
打擊假貨 重建商業規則
政府對市場本應有適當的法例作出監管，但前提是它要先懂得有效監管。禮失求諸野，政府做不到的事，往往便被民間的市場力量先解決了。
例如，八十年代初中國農村改用效率高得多的「包產到戶」制度，便是被安徽省鳳陽縣小崗村的村民首先使用，而非政府提出。我們若細閱「天貓」公布的「招商標準」，會驚嘆其巨細無遺的細則正是在重新建設一整套規範自由市場的規則。
「天貓」(或「淘寶」)的商業模式是甚麼？有點像百貨公司所經營的託賣專櫃(consignment)。我們在百貨公司中見到不同品牌的公司設置專櫃，便是如此。但「天貓」卻是網上的百貨公司，涉及的品牌多得多。某公司首先要在「支付寶」開戶口，支付保證金，再付上幾萬元的年費，註冊後便可在「天貓」網上展示產品出售。若公司違了規，如賣假貨等，一經檢舉，立被扣分，扣分多的，保證金會被沒收，公司在「天貓」網上也可被暫時性或永久性遭到屏障(即業務被終止)。表現好的公司卻可被退回部分或全部年費。
建立網絡銷售商譽制
此外，「天貓」可按該公司銷售量而收取幾個百分點的「技術費」。在此制度下，數以萬計的中小企業被調動了起來，參與了提供產品。阿里巴巴也不斷加入各種有效提高信心的元素，例如，購物者收到了商品，滿意後阿里巴巴才過數給商品提供者。消費者亦可在七天內「無理由退貨」。阿里巴巴正是這樣創造了其網上市場的商譽，而這市場卻正因此點的成功而日益擴大。其制度雖不無缺點，但卻肯定是未來的方向。
(本欄逢周一、三、五刊登)
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