「抽水」的品牌推廣
2017年08月08日
曾經有廣告人說，品牌的「品」字有三個「口」，多人用口講就是品牌。在社交媒體發達的年代，品牌推廣講求「快、狠、準」。藉着社會事件「抽水」博出位的品牌推廣，多不勝數。那麼，越快越多人講的，就是成功的品牌推廣？品牌真正價值在哪裏？
品牌是一種持
續的承諾，不論是產品或服務的質素保證，要經歷大大小小、形形色色的挑戰，也要經得起時間的考驗，消費者才會認同這種產品或服務，建立起對這個品牌的觀感，這就是一個品牌的核心價值，也是其能生存的理由，否則這只是一個商標而已。
現今網絡世界威力龐大，社交媒體無遠弗屆，每人皆有自己的地盤，各有各話語權，人人也是傳播「專家」。加上數碼工具改變了傳播生態，直接影響個人接收媒體訊息的管道，同時影響消費者的行為。於是，很多品牌的推廣便從這個角度出發，例如從新聞或網絡消息找議題，並找出品牌和事件的關連性，加以發揮後便隨即「推送」。
無疑，透過社交媒體進行傳播，要求的速度只會有增無減，而公關的反應要求亦會與日俱增，例如品牌推廣的策略，即時回應的語氣、影像言論的內容及態度用詞等。確實，品牌推廣工作是需要在這個數碼工具發達的年代，在思維上作出改變。公關作為企業與大眾之間的溝通渠道，亦必須要與時並進。
「公關之父」Edward Louis Bernays曾說：「『輿論』是一種必須被管理的力量，而不只是通過聰明的猜測，而是由培訓過的專家來做這個重要工作。公關講求專業和同理心，否則便容易變成「抽水王」，點擊率的數量等同公關營銷，忽略品牌背後的核心意義。」
由於時間性非常重要，品牌的推廣應該好好掌握「急事慢行，慢事急行」的道理，即在緊急情況時，更要小心行事，思慮周全，否則偶一不慎，隨時自我引發「關公危機」，經過長時間建立起來的品牌商譽和信心便很容易失去。
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資深財經公關
陳民傑
圓融圓通 - 陳民傑 舊文
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