施永青 am730C觀點 2016年8月30日
C觀點 - 施永青
減傭並未為
搜房帶來優勢
2016年08月30日
搜房自恃在線上可以接觸到不少有意購房的客源，乘機兼做線下的地產中介生意。這個嘗試未見其利先見其害，原因是有角色矛盾，當一個廣告媒體竟銳意要發展與廣告客戶同一樣的生意時，一定會有利益衝突，很難再獲得廣告客戶的信任與支持。
事實上，當搜房一公告打算做地產中介生意後，就受到很多地產中介的抵制。他們擔心，在搜房繼續登廣告的結果，是廣告招來的客戶會被搜房捷足先登。因為作為門戶網站的搜房，可以知道哪些客戶瀏覽過哪些樓盤，並可以直接與這些客戶聯絡，展開銷售工作。
起初，尚有一些地產中介，由於不想失去一個有效的廣告渠道，依然在搜房登廣告；但當他們發現，搜房竟在他們的廣告附近提供搜房自己的銷售人員的聯絡電話時，他們就有一個強烈的感覺，搜房在利用他們的廣告，為搜房的銷售人員招客。所以紛紛停止在搜房登廣告，令搜房的廣告生意一落千丈。搜房的新生意未取得成功前，就先破壞了原有的生意，變成得不償失。
另一方面，搜房的新生意模式亦不見有太大的競爭力。他們以為，他們可以免費利用自己的網站招客，以後可以不再利用門店，那就可以省回不少成本。於是他們立即展開減價戰，以只收0.5%樓價的傭金作招徠，希望令其他的中介再也接不到生意，因為其他中介要收的傭金是樓價的2%至3%，是搜房的四至六倍。
如果是其他生意，若存在這麼大的價格差，顧客的選擇會一面倒。但在地產交易上，傭金卻並非顧客的主要考慮，顧客更要考慮的是樓盤是否合用，價錢是否合理。
搜房收傭低，吸客的能力的確很強，但他們的樓盤嚴重不足，顧客缺乏選擇，找不到合心意的樓盤，傭金再便宜，也買不下手。偶然有客戶看中了一個樓盤，卻因經手的銷售人員經驗不足，沒有足夠的談判能力，令買賣雙方沒法在交易的條件上取得協議，令交易功敗垂成。
為了解決盤口不足與銷售人員幼嫩的問題，搜房大規模地在行內展開高薪挖角行動。當時，一般中介的底薪都只有兩千多元，要加上傭金提成的收入才能生活。但搜房的底薪卻高達五、六千元，而且是無責任式的底薪，即不用做足一定的生意配額，或達到某些績效，一樣可以收足底薪。
搜房原先以為，只要挖到人，這些人就會把行家手上的盤也帶過來；但這批看重底薪收入的人，本身就促成交易的能力不高，所以有盤也做不成生意。當搜房向他們施壓時，他們就不惜開假單，造假數，騙公司，以便可以留下來拿高底薪。
結果，搜房雖然在租金方面節省了，但在工資方面又增加了不少成本，加上領導人對線下的生意了解不深，營運的效益很差，虧損不斷擴大。2016年上半年就虧了10億人民幣，看來這條路已很難走下去。
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