好品牌須有「誠信」
2017年08月22日
公關工作之一是要為客戶建立良好形象，讓他們路路暢通，正所謂︰「好品牌會自己說話」。
誠信是一項個人或機構的資產，是一種美德勇氣，更是重要的品牌核心價值。「誠」在『說文解字』中指的是︰「信也，從言成聲。」，而「信」則是「誠也，從人從言」。
「誠」「信」的關係可謂密不可分。言之成理，人才有信。在公在私，誠信都是建立和維持關係的不二法則。失去誠信就如將大橋樁柱遭拆卸，要重拾大眾信任亦似是要再次走過荊棘滿途，捱過煮弩為糧，才能再次從負數開始重新建立。
但知易行難，否則便不會發生當年三菱汽車在耗油測試中作假，市值在3天內蒸發32億美元；內地食品供應商福喜供應「黑心肉」予香港麥當勞，不但刻意隱瞞，更未有即時給予交代，導致食客銳減的事情發生。
上星期，美國總統特朗普再次成為焦點人物。他先回應在美國弗吉尼亞州夏洛茨維爾(Charlottesville)發生的示威演變成暴力事件，引發眾怒，成為全球各大媒體的頭條。
之後，他還發佈推文，將解散白宮製造業委員會和戰略與政策論壇，因為多名成員在特朗普對夏洛茨維爾暴力衝突發表評論後辭職，包括3M、金寶湯公司(Campbell Soup)、強生(Johnson & Johnson)及聯合技術公司(United Technologies)等公司總裁。
前後反覆的說法，記者會中的好辯，實在令人抹汗。日前白宮又公佈首席策略師及曾擔任特朗普競選團隊主要軍師的班農離任，又是一個打擊特朗普誠信的好例子。
有人說，新聞日日有，讀者很快便會淡忘，而社會標準亦會改變。但儒家思想之中，有從「修身」以至「平天下」的連鎖效應。
怎樣才能做到最好的「修身」效果呢？用現今言語表達，便是修養身心，擇善而從。簡單來說，就是培養品德，堅守誠信，建立好形象。相信這是可以經時間考驗。
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資深財經公關
陳民傑
圓融圓通 - 陳民傑 舊文
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