圓融圓通——飢餓行銷殺出重圍
疫情底下零售業叫苦連天，不少商家各出奇謀，例如轉型網上銷售，用直播帶貨等方法帶動銷量；亦有電子產品龍頭利用「飢餓行銷」策略殺出重圍，疫市求生。
電子遊戲產業捧場客大有人在，但行內一向競爭激烈，令業界不時以「缺貨」及「限量」等策略，提高消費者購買意欲，
形成搶購新產品的羊群效應。近日微軟和Sony相繼推出新遊戲機，預售後隨即售罄，坊間炒價更高達原價10倍。其後兩間公司均向搶購失敗的客戶致歉，並表示於年底將有更多現貨供應。其實有關做法正中商家下懷，因為推出新產品後出現搶購，能營造產品搶手現象，令投資者和分析師對廠方留下好印象。
「飢餓行銷」是指企業刻意壓低產量，製造供不應求，利用「不是人人買到」的優越感掀起市場情緒。除了促進銷量，搶購潮亦有助引起大眾關注。顧客在討論及搶購過程中，能激發爭奪本能，增加產品吸引力，同時強化品牌在消費者心中的存在感，建立與消費者的情感聯繫，令品牌推廣效果事半功倍。
使用不當隨時適得其反
然而運用飢餓行銷需要審時度勢，並非萬試萬靈，不容忽視其可能引起的反效果，例如不少著名品牌發佈新產品都會吸引大批支持者徹夜排隊搶購，可是每每有支持者在排隊期間不適送院，附近居民又投訴排隊人龍大聲喧嘩，製造大量垃圾，為居民帶來滋擾；未能成功購買的顧客亦心有不甘，投訴安排混亂等，最終破壞品牌形象。此外，商家須密切關注競爭對手的營銷策略，否則飢餓行銷會把自己的客戶向競爭對手雙手奉上。
由此可見，商家使用飢餓行銷時必須小心評估效果，執行不當的話，不但難以刺激銷情，更會破壞品牌形象，流失顧客。行銷沒有必勝法，唯有因勢利導，努力建立及善用品牌，才有機會成為最大贏家。
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資深財經公關
陳民傑
圓融圓通 - 陳民傑 舊文
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