青心直說：銀行靠科技食糊 - 胡孟青
金融海嘯以來，私人銀行家的日子並不好過，客戶不想再透過私銀買進其他機構設計、發行、包裝的產品，反映行業已屆轉型時刻，私人銀行門檻高，客戶都習慣面對風險，更習慣了輸錢，明白輸贏乃兵家常事，但他們都討厭被搵笨。以前的大客戶，慣性只幫襯某一家私人銀行，顧客忠誠度極高；一場金融海嘯，對他們猶如一記當頭棒喝，他們不再獨沽一味，且會在不同私人銀行開戶，分散資金風險，或者變成另一極端──對之敬而遠之，只因受傷害太深。
部份高資產淨值客戶，已從過往投資於組合式對沖基金的基金，轉投至小型基金經理，因他們更著重盡職審查，以往許多私銀的角色，只集中在銷售工具，並非盡職審查工具，「絕對回報」是銷售人員誘客買產品的慣常標榜，叫得「絕對」甚麼的，原來都未必是好東西，買的人肯定是錢多，但有多少人清楚明白自己在買甚麼？
買的人總是篤信名牌，正因如此，才會出現馬多夫基金被廣泛銷售至大客，甚至押注在回報跑輸基準(benchmark)的基金。私銀生態已變，為銀行增值之同時，也要不忘爭取客戶信任。美國的高資產淨值客戶重燃對亞洲市場的信心，亦開始更願意承受風險，有表現的基金才會有需求。
把握互聯網機遇
在香港上市的九家內地銀行中，由始至終，一直強調要做大零售及銳意做好私人銀行業務的為招行(3968)，更視私銀有如「鑲在皇冠上的明珠」。
銀行的下一步，是要抓住互聯網帶來的機會，騰訊(700)主席馬化騰也是每六分鐘就會看一次手機，年輕人生活方式大不同，更願意在手機上做許多事情，金融服務要與時並進，網上業務勝在省成本，較增加網點更化算。不講不知，招行是在中國首個提出「移動金融改變生活」概念的內銀，再下一步的業務發展重點，當然是移動支付。
胡孟青
獨立股評人
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