青心直說：終於造福市民
■金管局推動的「公平待客約章」，開宗明義要推動銀行落實公平待客文化，以客戶利益為先。
人人鬧香港差，近年甚至批評香港一事無成、原地踏步。但想深一層，在金融市場及監管方面，香港的把關者與監管機構已做了很多好事。
證監會今年處理數項問題，明顯以保護市場及投資者的利益為首任，絕不賣賬，所以近年經常有說：「香港好在有SFC」。
至於金管局，老實說，在推動人民幣業務和應對美國不斷印鈔方面，外界是相當有保留的，但金管局近期做了兩件好事，值得一讚。
金管局做兩件好事
近日談得最多的，首推由金管局推動的「公平待客約章」。
當局說得清楚明白，開宗明義要推動銀行落實公平待客文化，要以客戶利益為先，從而鞏固客戶對銀行的信任。結果本港多間銀行響應，豁免對長者及一些弱勢社群的部份收費，尤其是低結餘戶口及不動戶。
尤記得以往銀行與客戶的關係密切，部份華資銀行當年以客為先的服務，叫人回味無窮。現在，真真正正的本地華資銀行，以至照顧客戶的銀行已所餘無幾，銀行形象每下愈況，十幾年前利率協議取消後，銀行帶頭收費，免費銀行服務的年代正式結束，原來是噩夢的開端。
其實，銀行在所謂「公平待客約章」下的政策，雖然僅僅是遲來的小恩小惠，但有始終好過無。
「公平待客約章」，講得白一點，就是呼籲銀行要有正義感、不要食水太深。金管局打牌鬆章，銀行扮扮乖仔和應支持，肯定比大灑金錢搞甚麼企業形象，來得實際。
金管局的另一件好事，受惠的市民可能更多。金管局早前宣佈，設立流動硬幣，為市民提供兌換硬幣渠道。簡而言之，如果市民家中存有太多硬幣，兌換無門，金管局可以幫到你，在收集站點算硬幣之後，就可以等額為八達通增值。
胡孟青
獨立股評人
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