地產潮文 - 地產小子 2019年8月8日
【地產潮文】物業管理要接地氣 - 地產小子
物業管理的管理層，如果繼續以舊有方式處理現今社會面對的問題，只會令前線物業管理人員受到極大壓力。 資料圖片 適中字型 較大字型
最近與物業管理業的前輩晚飯，前輩分享了他的心得。前輩指出，早前有地區遊行爆發衝突，區內多個商場由不同公司管理。在遊行後的衝突中，某商場的保安員協助並帶領市民離開，保護市民的行為值得尊敬。
相反，部份商場則沒有克盡保護商場內市民的責任。另一商場內多名男警包圍另一女子並將其壓下，未有管理人員到場處理事件。另一商場職員在場內有眾多市民聚集的情況下，帶領防暴警察進入商場，其後有警員及市民於衝突中受傷流血，令人憂慮在該商場內購物消閒是否安全。
前輩告訴筆者，物業管理員有責任防止未經許可人士進入大廈，由於香港警察失去公眾信任，香港警察在市民眼中自然成為「未經許可人士」。香港警察在沒有搜查令的情況下，是不能進入私人地方的。
前輩慨嘆，現今物業管理的管理層雖然學歷高、英文好、也有創意；但不夠常識，亦無意掌握民情，只懂以舊有方式處理今日的問題，令前線物業管理人員受到極大壓力。事後該商場管理層的回應亦未能回應市民憂慮，試問怎能挽回市民的信心呢？筆者認為，縱使物業管理的管理層本身的政治立場是黃絲抑或藍絲，面對重大社會衝突時，應該更「接地氣」，避免令市民反感，這樣才能贏得市民尊重。
地產小子
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