盧健生 - 一舉兩得 | 跨曬界
國泰長途航班，機上設施和服務，明顯領先不少航空公司，不過機上設施，還是有些不足之處。我常乘搭美國航空公司國內航班，他們機上最吸引我的設施是WiFi。首先所有乘客，智能手機連接機艙WiFi後，就可在手機上免費收看航空公司提供的電影及電視劇。此舉讓航空
公司省卻在每個座位安裝一塊顯示屏的成本，更可增加座位前後排之間的空間，一舉兩得。當今智能手機，屏幕多數五寸或以上，比起一般航空公司提供的顯示屏，我認為體驗不會差很多。如果像我一樣，出差隨身帶備平板電腦的，機上收看電影體驗更佳。回想最早航空公司在商務艙座位的顯示屏（那時候經濟艙還沒提供），好像也沒比五寸大多少。
關鍵還有一點，使用自己智能手機看電影，順理成章用自己的耳機去收聽。當今智能手機用家，多數配備無線耳機，就毋須使用航空公司提供那個被反覆使用的有線耳機，既乾淨衛生，又是無線連接，比起有線方便得多。其實國泰在某些航班上，也開始讓乘客使用自己的無線藍芽耳機，連接到座位的娛樂系統，可惜在很多航班上尚未實施。我估計以後大規模實施後，逐步不提供有線耳機，除了能提升乘客體驗，估計也能節約成本，也是一舉兩得。
在美國，如果是T-Mobile指定月費計劃用戶，搭乘達美航空，可以免費使用機上WiFi，可上網收看串流平台。有些航空公司，就算乘客不付費用WiFi，也會讓你免費使用WiFi收發訊息，iMessage、WhatsApp、facebook Messenger這些，都免費，真是德政，強烈建議香港手機運營商考慮一下。
這次到紐約出差，遇上連續幾天下雨，同行的小夥伴，下飛機到酒店入住後，馬上提出要去買衝鋒衣，而且指定要買 ARC’TERYX 始祖鳥品牌。跑去曼哈頓的始祖鳥專賣店，服務好到不得了，那位年輕男店員，服務態度一流，小夥伴買完一件又一件，給自己買也給家裏各人買，滿載而歸。準備離去時，小夥伴提議去喝杯咖啡，店員聽到後，說不如我請你們喝吧。原來始祖鳥專賣店後方，自設一個小咖啡室招待客人。買到喜愛的衣服，又有免費咖啡喝，真是一舉兩得。
我問店員：「你怎麼會聽得懂中文？」他說他正在努力學習中文，因為客人多數是中國人，而且中文會變得越來越重要。
視覺科技CEO
盧健生
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