黃毅力 力筆從心 假如你是警務督察(一)
大家眾所周知， 在公務員團隊裏，人工起薪點最高的就是政務官(AO)，第二就是警務督察 (PI)，兩者之別就是一個是文官，一個是武官，相同之處就是被聘請的，必然是社會精英，除有學術能力還要有足夠成熟感的領導才能、智慧及對社會的承擔能力。
要成為群雄中脫穎而出的競爭者，就要好好想想自己的條件與別人相比有多強、為何選擇你而不選第二位考生，如果是純粹用我的志願或我信我有能力，那就要做好準備，否則會浪費自己及別人的時間。任何的會面或考試，都會針對不同的情境來出問題，舉一個例子，假如你是一位見習督察，在旺角西洋菜街進行反罪惡巡邏，隨行的有一位男警，一位女警，3人都是有佩槍的。行了半小時後，女警員跟你說：「哎呀，阿SIR，我突然間胃痛，唔可以再行。」接著，前面有位路人甲跟你說：「阿SIR，我??仆親，膝頭哥流緊血。」話一說完，999報案中心的一個來電，確認你的位置後，立即對你說：「在你前面的一個街口，有打劫進行中，請立即前往支援。」這一刻，在你眼前有3個問題：第一是女警胃痛，不可以再行；第二是路人甲仆倒，正在流血；第三是前面有打劫進行中，你會點做呢？這條問題，我嘗試問了一位年輕人，他對我說：「我會立即叫男警上前處理劫案，我就留守在現場照顧那位胃痛的女警及仆親的路人甲。」我的即時反應是，你送佢去死的那位警員用無線電傳呼跟你說：「哎呀，阿SIR，我中了槍，請立刻?救我。」那你又會怎麼做呢？那位年輕人的反應只是目瞪口呆，「O」?嘴。這個情境，這個狀態，就算這位年輕人考到了警務督察，他也未必能除暴安良，保障市民的生命財產，更重要的是在危急的關頭，他不明白何謂URGENT (危急)，何謂IMPORTANT (重要)？！在職場上，個個都會說自己的事是急的，女警胃痛是急，路人甲跌倒是急，電台跟你說打劫進行中的都是急，處理哪一件事為先就要權衡輕重。就等於有位文員跟你說，我的一份文件要去影印是急的；第二，老闆叫你倒杯水給他是急的；第三，突然間你想去廁所小解都是急的，那你就要去衡量你的優先次序。做人很多時都分不清甚麼是重要，甚麼是急，但當重要及急放在一起的時候，就會演變成危機；每個危機，如果你不去處理，你就會面對更大的危機。其實問題的答案不是要怎樣處理那個現場，而是能否學懂甚麼是危急、重要及危機處理，對3者不懂、不清或是弄錯了，不但未能做到一位成功的警務督察或政務官，連做基本的一個職場小文員都有問題。希望大家想一想，你想做的工作，你想將來的成就，一切在於眼前的準備、你個人的成熟感、應變能力及你的思考反應，每樣東西都是有得學習而不是天生的，多些看書，多些看報紙，多些從報章內容作出判斷性的思考，世上沒有對與錯，只有恰當或不恰當，希望每位讀者從上述的故事能夠學懂今天的第一課 - 「急」、「重要」，「危機」及「危機處理」。後記 – 正確答案︰如果我是督察，首先，我會請女警叫救護車，並留在現場照顧自己與受傷的路人甲；而我就帶領警員，前往前面的可能罪案現場，及透過電台問有否警員在附近，或更進一步的準確資訊。 黃毅力 (逢周二及周四見報)
筆者棄警從商，創立自己的商業堡壘，過去十年，遊學四方、拜訪名師；曾就讀於中大EMBA、哈佛商學院、INSEAD牛津管理課程及中共中央黨校，著有《職場求生必殺技》，《創意教兒》等書。
training980@gmail.com Fax：2877 2086
www.facebook.com/EricWong980Page
力筆從心 - 黃毅力 舊文
