飛機延誤未睹卡薩布蘭加真貌
飛機延誤未睹卡薩布蘭加真貌
隨內子的安排往摩洛哥旅遊，首站是卡薩布蘭加(Casablanca)——摩洛哥最為世人熟悉的城市；荷里活電影《北非諜影》就是以這個城市作背景。為了這次旅遊，內子還特地找來這部電影的DVD，與我一起重溫，
增加了我對到此一遊的期盼，同時亦令我對摩洛哥的歷史背景有更多的了解。
摩洛哥雖位處非洲，但歷史上它與歐洲的淵源多過與非洲大陸。羅馬時代，這裡的柏柏爾人已與歐洲有商業與文化上的交往，亦經常有軍事上的衝突。八世紀初，柏柏爾人曾聯同阿拉伯人，侵佔了幾乎整個西班牙，直到十五世紀才被趕回非洲。
隨後，葡萄牙、西班牙與法國都先後及同時在摩洛哥建立過殖民地；西班牙更至今仍控制住一些摩洛哥的港口與島嶼。電影中的卡薩布蘭加，就是由臣服納粹德國的法國維琪政府所管治。當地官員雖被迫與德國合作，追捕逃亡的反納粹地下工作者，但內心並不喜歡德國，所以背地裡放了反納粹分子一馬。
卡薩布蘭加在法治期間，基建已做得不錯，是今天非洲最為現代化的城市之一，人口接近三百萬，摩洛哥的工商業活動，很多都集中在這個城市進行。據說，如果在卡薩布蘭加的街上行走，迎面而來的都是衣著入時的紳士淑女，沿途除了名牌商店外，還可以看到歐式的廣場與噴泉，一點沒有非洲城市的感覺。
此之所以，我們這次旅遊摩洛哥，選卡薩布蘭加為首站。很可惜，由於天氣不佳，我們的飛機在香港延誤了約六個小時，導致我們沒法趕及在巴黎轉機往卡薩布蘭加。結果，在巴黎機場呆了整整大半天，才踏上往摩洛哥的飛機，首天行程亦因而作廢。
天有不測的風雲，我們只好接受現實，惟我們在巴黎機場的遭遇，卻並不愉快。作為一個國際機場，戴高樂機場提供的服務，可改善之處甚多。指引的標誌不足還是次要，關鍵是服務人員的態度欠佳，未能急乘客所急，對解決乘客的疑慮並不熱衷。
我們在轉機的櫃檯前等了很久，人龍卻動也不動，發現幾個櫃檯都在處理一些奇難雜症，接待員既要看文件，又得查電腦，還得致電上司請示，似是出了甚麼事卡住了。可是他們並沒有轉為下一個輪候者服務，而是坐下來等，還與鄰座的工作人員閒聊說笑。我看不過眼，想向他們作些建議，誰知他們根本不想聽，只大聲叫我回去排隊。其實，只要他們肯騰空兩張櫃檯，專處理正常的簡單轉機服務，輪候的長龍很快可以縮短。
後來，我們又發現有人企圖插隊，於是我們有幾個團友就用英語大聲叫他回後面排隊，誰知地勤人員竟以為我們想搞事，呼喝我們不可再吵鬧，否則他會報警。後來，經其他排隊的本地人解釋後，她才叫插隊者回去排隊。我們不滿的是，她在未了解清楚情況前，就惡形惡相地罵我們。戴高樂機場的服務質素真有點令我失望。不過，我後來才了解，原來法航有部分員工正在罷工，才導致當日的情況較為混亂。希望在正常的時候，他們的效率會高一些。
施永青 am730C觀點 舊文
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